職場でのミスを未然に防ぐ――ハインリッヒの法則ってなんだ？：研修に行ってこい！（2/2 ページ）

[原田由美子，Business Media 誠]

“ひやっ”としたことを共有する職場習慣を

　「ヒヤリ・ハット」という言葉をご存知でしょうか？　ヒヤリ・ハットとは、「重大な災害や事故には至らなかったものの、直結してもおかしくない、一歩手前の事例＝ヒヤリとした、ハッとした事例のこと」です（参考：Wikipedia）。

　このヒヤリ・ハットと関連する重要な法則があります。1件の重大な事故、災害の裏には、29件の軽微な事故、災害があり、さらに300件のヒヤリ・ハットがあるとされる「ハインリッヒの法則」です。

ハインリッヒの法則

　米国の損害保険会社に勤務していたハーバート・ウィリアム・ハインリッヒ氏の論文による。災害が発生するメカニズムには、「1：29：300」の割合が存在するとし、さらに数千件の「不安全行動」と「不安全状態」が存在していることを示した。事故・災害を防ぐには、次の取り組みが有効であることを説いた。

• 災害を防げば、傷害はなくせる
• 不安全行動と、不安全状態をなくぜば、災害も傷害もなくせる（職場の環境面の安全点検、整備、特に、労働者の適正な採用、研修、監督、それらの経営者の責任をも言及すること）

参考：Wikipedia

　そこで、少し意識すれば大ごとにならずにすむようなことを、日常的なミーティングで伝えるようにしましょう。ミーティングの機会は、毎週、隔週、月1回など、必要性に応じてタイミングを作っておきます。

　担当を決めて、担当に報告することで情報を共有したり、担当を決めずに、発表者を決めて次のミーティングで数分話をするのもいいかもしれません。その際の発表のポイントは、次の項目がオススメです。

1. これは危ないなと思った出来事
2. なぜ危ないと思ったか（理由）
3. 最悪の場合に考えられる影響
4. このようなことが起こってしまう背景で考えられること
5. このようなことが起こらないようにする工夫（手順や動作など、行動できることでの提案）

　最初のうちは、なかなかテーマが出しにくいかもしれません。その場合は、次のようなカテゴリからテーマを選ぶのも一策です。

• 会社の中での出来事
• 仕事中の出来事
• 他部門での出来事、
• 電車の中での出来事
• 飲食店での出来事
• 買い物をしていたときの出来事
• 友達から聞いた話
• お客様から聞いた話
• 同業者から聞いた話
• 新聞や雑誌の記事を見て気づいたこと
• テレビ番組を見ていて気づいたこと

　身体的、精神的な問題につながりそうなもの、情報漏えいなど会社の信用に影響があるもの、納期に影響を与えるようなことなど、テーマは無尽蔵にあると思います。

　経済団体連合会（経団連）では10月を「コンプライアンス（企業倫理）月間」とし、「従業員の安全確保・衛生管理」の強化も組織として取り組むテーマの1つとして求めています。

　取り組み強化月間が過ぎてしまっても、事故を未然に防ぐことで、働く仲間やその家族を守り、会社の信用も築くことができる、ちょっとした取り組み、進めてみてくださいね。

著者紹介：原田由美子（はらだ・ゆみこ）

　大手生命保険会社、人材育成コンサルティング会社の仕事を通じ、組織におけるリーダー育成力（中堅層　30代〜40代）が低下しているという問題意識から、2006年Six Stars Consultingを設立、代表取締役に就任。現在と将来のリーダーを育成するための、企業内研修の体系構築、プログラム開発から運営までを提供する。

　社名であるSix Starsは、仕事をする上での信条として、サービスの最高品質5つ星を越える＝お客様の期待を越える仕事をし続けようとの想いから名付けた。リーダーを育成することで、組織力が強化され、好循環が生まれるような仕組みを含めた提案が評価されている。

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