相手との距離を一気に縮める「ビジネス雑談術」：商談の武器になる（2/3 ページ）

[企業実務]

雑談の話題をどう選ぶのか？

　雑談の話題は、個人的な内容に踏み込むことは避けましょう。やはり、時節の話題が無難です。また、ビジネスの場では初対面のときに名刺を交換しますが、相手の名刺に注目するだけで、多くの話題を見つけられます。

時節の話題

　最も話しやすいのは、時節の話題です。これなら、お互いに人間関係ができていなくても使えます。誰にとっても共通している話題なので、違和感なく話をすることができます。

• 気候・天候の話題

　「暑くなってきましたね」

　「昨年よりも暑いですね」

　気候や天候の話は、誰の責任でもないので、安心して使えます。

• 時期的な話題

　「父の日はもうすぐですね」

　「お盆休みはいつからですか？」

　年中行事的な習慣などについて、相手の様子をたずねます。

• イベントや出来事の話題

　「ワールドカップで日本は善戦するでしょうか？」

　「駅前広場がにぎわっていましたね。何かあるんですか？」

　その時々に、相手の関心が高そうなことを聞きます。

名刺でできる7つの雑談

　ビジネスでは、初対面であれば名刺を交換します。そのときの会話しだいで、そのあとの商談が左右される可能性があります。ここでは、名刺交換から広げていける7つの切り口を紹介しましょう。

• 名前

　難しい漢字や珍しい名前なら、チャンスです。「珍しいお名前ですね。なんとお読みすればいいのですか？」「どちらのご出身ですか？」などと話ができます。

• 会社名

　社名には創業者の理念や歴史が込められています。「御社の名前の由来を教えていただけますか？」などと質問してみましょう。

• 肩書

　職位の高い人には「部長さんでいらっしゃいますか？」と尊敬を表わし、職位が高くない相手には「第一線でご活躍ですね」と共感を込めて話しかけましょう。

• 担当業務

　「経理ならこの時期、ご多忙ですね」など相手が返事をしやすい言葉がけをしましょう。担当業務が分からないときには「具体的には、どのようなお仕事ですか？」と素直に聞いてみましょう。

• ロゴや名刺のデザイン

　会社のロゴやデザインについて話題にするのもいいでしょう。「とてもステキなデザインですね」と褒めるのも効果的です。

• 所在地

　会社の所在地も、共通の話題になりやすいものです。有名な場所なら、「御社はいいところにありますね」「近くに○○がありますね」などと話を展開できます。

• 名刺の裏側

　名刺は、もらったら必ず裏側まで見ましょう。会社の支店の情報や品目の情報、またそれらが英文で表記されていることもあります。「大量の品目を扱っていますね」「海外出張も多いのですか？」などと聞いてみましょう。