「いろはす」ブランドが支持されるワケ：「なし」新発売（3/3 ページ）

[青柳美帆子，ITmedia]

SNSプロモーションの成功例

　梨フレーバー開発のきっかけになったのは、いろはすシリーズのファンの声だ。15年夏、Twitterで桃をプロモーションしたいろはすチーム。「新製品は何が出ると思う？」と4択の予想クイズを出したのだ。クイズには1万人が回答。桃、ぶどう、梅、梨の中で、予想1位を獲ったのが梨だった。

　「もちろん、『ユーザーが求めているのだからすぐ開発しよう！』というわけではありません。調査を重ね、梨を導入するべきだという結論に達しました。そして、約1年間じっくりと開発し、皆さんの期待を裏切らないクオリティーになりました。あじわいやパッケージのデザインも、かなりこだわって開発しています」（銭高氏）

　梨のこだわりは、銭高氏によると「フルーツの味わいと、水のすっきり感のバランス」なのだという。梨のエピソードからも分かるように、いろはすは各企業が頭を悩ませているSNSを使ったプロモーションにおいて、多くの成功事例を生み出している。

　「いろはすはコカ・コーラの製品の中でも、デジタルとの相性がいい。特にSNSでユーザーとのコミュニケーションが取れています。いろはすのターゲットは幅広いが、メインになっているのは20〜30代の男女がSNSを活用しているのが大きい。皆さん、いろはすを使って遊んでくれているイメージ」（銭高氏）

　特に強いのがTwitterだ。公式アカウント（@ILOHAS）のフォロワー数は約23万人で、一時はTwitter Japanにおけるリツイート数の記録を持っていたほど、拡散力がある。

　その拡散力は、単純な製品知名度だけで築きあげたものではなく、相互発信のコミュニケーションを交わしながら生まれたもの。例えば、桃フレーバー発売の際には、Twitterで1000人に商品を送るキャンペーンを行った。「商品プレゼントキャンペーンなら、ウチだってやっているよ」と思うビジネスパーソンもいるかもしれないが、いろはすは一味違う。

　「商品をそのまま送るのではなく、桃の形の箱に入れて送りました。届いたユーザーは驚く。そして『こんなものが届いた！』と写真を撮って、TwitterやFacebookでシェアしてくれました」（銭高氏）

「いろはす　もも」キャンペーンは、桃の形の箱を送った。ユーザーからは大きな反響があったという

　梨フレーバーの発売前にも、「いろはす　なし1万名先行体験」と称し、桃と梨の飲み比べセットを送る大々的なキャンペーンを行った。リツイート数は11万を超え、あわせて2万本がユーザーの元に送られていった。

飲み比べセットを1万人にプレゼントした

　こうしたいろはすの事例は、日本コカ・コーラ全体に共有され、各ブランドにおけるマーケティング戦略に生かされている。プロモーションだけではなく、駅のホームで買う用途に向けた小さめサイズを生み出したのもいろはすだ。

　「コカ・コーラは、新しいニーズと新しい市場を求めている。いろはすは日本コカ・コーラの中で、積極的に先陣を切り、最初に面白いことをやっていくブランドでありたいですね」（高木氏）