残業削減のためにまた会議？ トップの意味不明な指示を生む“罠”：河合薫の「社会を蝕む“ジジイの壁”」（2/5 ページ）

[河合薫，ITmedia]

「見たいものだけを見る」心の動き

　実際には間違った対処法による副作用で、新たな問題が沸々と浮上していたとしても、問題を問題として認識するのはムリ。人は「これだ！」といったん確信を持ってしまうと、それを支持する情報だけを探して受け入れ、確信に反する情報を探すことも、受け入れることもできなくなります。

　この心の動きは、「確証バイアス」と呼ばれています。人は見えているものを見るのではなく、見たいものを見る。なんとも不思議な心のメカニズムを持っているのです。

　ですから、どんなに部下たちに不平不満がたまろうとも、「コミュニケーション＝会議」と確信している社長さんは、「残業を減らすために、わが社ではコミュニケーションを良くすることに務めています！」と胸を張る。

　「情報交換・議論の場＝会議」と確信している部長さんは、「やっぱり自由な意見をぶつけ合うと、社員はやる気になりますよね〜！」とご満悦。

　そして、1列に並んで“社員さま”をお出迎えした経営陣は、「あいさつは大事ですよ。ホントに大事！」と、あいさつがなぜ、どう大事なのかも考えることなく、自己満足に浸っているのです。

　確証バイアスの存在を証明した有名な実験の1つが、1979年に行われた「死刑制度の論文検証」の実験です。