セブンの「支払い額が増える」問題 店舗にある告知文が分かりにくかった：独自の説明文を掲載する店も（1/2 ページ）

[昆清徳，ITmedia]

　セブン-イレブンの一部店舗に、こんな告知文が掲載されていた。

　題名は「お客様へ お支払金額の計算方法の変更について」となっている。告知文の内容は「9月16日（月）よりセブン-イレブンでは、本体価格による計算に変更させていただいております。この変更に伴い、複数個を同時にお会計すると、ひとつずつお会計した場合に比べて差額が生じることがあります。ご了承ください」というものだ。

300円だった支払い額が301円に

お客は混乱するかもしれない

　この文章だけ読んでも、何が起きているのか分からないお客は多いかもしれない。実際、都内のある店舗では、店員が手書きしたと思われる別の説明文が貼り出されていた。説明文は、「お会計時は、商品の税抜き価格に税率8％がかかります」としたうえで、以下の計算式を記載している（表記はママ）。

　「コーヒー税抜93円、税込100円」

　「93円×1個×1.08％＝100円」

　「93円×3個×1.08％＝301円」

　これを読むと、「まとめ買いをすると損するんだな」ということが何となく分かる。記者も「税抜き93円、税込100円」のペットボトル飲料を3本購入してみた。すると、確かに合計金額が301円になった。計算してみると、279円×1.08＝301.32円となる。小数点以下を切り捨てて301円になったわけだ。

　もし、300円しか持っていないお客が来店したらどうなるだろうか？　母親から「3本買ってきてね」と300円を手渡された小さい子どもは、会計の際にびっくりしてしまうかもしれない。

店舗の外に貼られた手書きの説明文。会計のシステム変更が行われたのは16日だが、ここには17日と記載されている