「モバイルSuica・PASMO」のチャージできない障害が解消 JR東は一部返金対応へ：みずほ銀行のサービスにも波及

[ITmedia]

　「モバイルSuica」と「モバイルPASMO」で、Apple Payを使ったチャージができなかった問題で、JR東日本などは10月5日、同日午後4時ごろに障害が解消したと発表した。JR東などは米アップルからネットワーク障害の報告を受けているが、詳細な原因や影響範囲については「引き続き調査中」としている。

モバイルSuica

モバイルPASMO

　障害は同日午前6時ごろから発生。それぞれチャージに加え、定期券の購入や新規発行ができない状態だった。いずれもAndroid端末では同様の事象は発生していない。

　このうちSuicaを発行するJR東は、一部の支払額を返金する方針だ。対象は、定期券購入ができず切符を購入したり、グリーン券を車内料金で購入したりしたユーザー。会員専用の問い合わせフォームを通じて対応する。

　PASMO協議会の幹事社を務める東急電鉄も「専用フォームはないが、問い合わせフォームを通じて相談してほしい」と呼び掛けており、内容に応じて返金などを検討するという。

JR東日本は一部ユーザーに返金の意向を示す

　その他、みずほ銀行の口座からSuicaにチャージできる「みずほWallet」のiOS版アプリ（Mizuho Suica）でも同様の障害が発生していたが、同日午後4時ごろに復旧した。同行は「チャージ金額が反映されていない場合は、Mizuho Suica上の黄色い三角マークをタップしてほしい」としている。

みずほ銀行のサービスでもチャージできない障害が発生していた