SAPジャパンとCSK，CRM事業で戦略提携
| 【国内記事】 | 2001.09.10 |
SAPジャパンとCSKは9月10日，e-コンタクトセンタービジネスにおいて，CSKがmySAP CRMを中核製品と位置付け，SAP R/3とCRMを連携させるワンストップソリューションを提供するために戦略提携することを発表した。
この提携でCSKは，e-コンタクトセンター構築に関するコンサルティングから開発・運用・保守まで含めたトータルソリューションサービスを提供することになる。また，システムの短期導入テンプレートの開発や，SFAやECなどと連携させてマルチチャネルソリューションとして提供する計画もある。
今後両社は，共同プロモーション活動を実施し，既存のSAP R/3ユーザーを中心に，今後1年間で10〜15社の顧客獲得を見込む。人材交流による，両社のノウハウの共有および技術者の共同育成も行っていく方向だ。
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