エンタープライズ：ニュース 2003/07/24 23:01:00 更新


NTT西日本、「機能一体型コールセンタソリューション」を提供開始

NTT西日本は、「機能一体型コールセンタソリューション」の提供を開始する。

　西日本電信電話（NTT西日本）は7月23日、「機能一体型コールセンタソリューション」の提供を7月25日から開始すると発表した。

　同ソリューションは、ネットワークやCTIなどのアプリケーション、IP-PBXなどの機器を組み合わせることで、コールセンターおよびCRMの機能を統合した環境を提供するもの。

　顧客の利用環境や規模に適したソリューションをコンサルティングにより提供すると共に、規模別にイージーオーダー化したメニューを用意し、低コストで短期間に導入が可能という。

　価格は、オペレーター数10席以下の小規模向けメニューで50万円から。

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[ITmedia]