デル、NRIデータサービスと協業で「ITIL導入支援サービス」

デルは、運用管理のベストプラクティスITILを導入するための支援サービスを提供すると発表した。NRIデータサービスとの協業で提供する。

[ITmedia]

　デルは10月6日、運用管理のベストプラクティスITILを導入するための支援サービスを提供すると発表した。NRIデータサービスと協業して提供する。

　デル・プロフェッショナル・サービス（DPS）が窓口となり、NRIデータサービスのITIL導入支援フレームワーク「Senju Service Management Framework」（SSMF）に基づいて、ITILの目標設定・現状分析からプロジェクトの計画立案・実施、評価といった各フェーズで必要となる支援サービスをトータルに提供する。

　運用管理システムの現状把握には、評価シートを用いた簡易カウンセリングサービスを提供するほか、運用管理システム構築には、デルのサーバ「PowerEdge」に標準添付されているハードウェア監視ソフト「Dell OpenManage」をベースにして、各社のツールと連携させる。

　人材育成トレーニングとしては、デル・プロフェッショナル・ラーニング・サービス（DPLS）部門がITILの運用に携わる社内要員の教育サービスを提供する。このコースには、ITサービスマネージメント基礎コース、ITマネージャ資格取得コース、オペレータ教育などが含まれている。