ニュース
» 2009年04月03日 10時28分 UPDATE

Firefoxサポートコミュニティー:Mozilla、コミュニティーサポートプロジェクト「SUMO 1.0」を発表

Mozillaは、Firefoxサポートを支えてきたコミュニティープロジェクトがユーザーの要求に対応できる状態になったとし、バージョン1.0とした。

[ITmedia]

 米Mozilla Foundationは4月2日、コミュニティーベースのサポートプロジェクト「SUMO(support.mozilla.com) 1.0」の立ち上げを発表した。

 SUMOは「Firefoxサポート」を支えているプロジェクトで、サポートに寄せられる質問には、SUMOを通じたボランティアユーザーの協力で対応しているという。現在SUMOは、Support ForumとLive Chatを通じて毎週2000件ものユーザーからの質問に対応している。既に解決している200以上の問題については段階を追った解決策を提示し、未解決の質問についてはメールやLive Chatで対応する。

sumo

 バージョン1.0ではローカライズ機能が向上し、より多くの協力者がサポート記事の翻訳に携われるようになったという。現在はFirefoxのサポートに特化しているが、将来的にはほかのMozilla製品のサポートにも対応していく見込み。

Copyright© 2017 ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

ピックアップコンテンツ

- PR -

注目のテーマ

マーケット解説

- PR -