IT用語はウチュウ語？――新人研修に思う：悲しき女子ヘルプデスク物語（3/4 ページ）

[鐙貴絵，ITmedia]

何が分からないのかさえ、分からないことだってあるのに

　だから、ITの専門家だからといって、教えるのが上手かといえばそうでもない。Windows 95 が現役だった頃、“仮想メモリ”と“スワップファイル”の違いがよく分からなくて、型番だけで何でも分かるHさんに聞いたのだけれど、それが失敗の元。当時の、つまりまだまだ初心者のわたしにこう教えてくれたのです。

Hさん　仮想メモリとスワップファイル？　それは、ハードから見たか、ソフトから見たかの違いだよ。

　言われたわたしは、ただただ固まっていただけ。分からない、とさえ言えない。それが的を射た説明かどうかでさえ、判断できないのだから。当のHさんはというと、それだけの説明で十分だと判断したのか、固まったわたしを放り出してさっさと仕事に戻ってしまった。Hさんの背中を、「えーっとぉ……」という目線だけで追いかけたことを、今でも覚えているわたし……。

　Hさんといえば、こんなこともあった。

わたし　カーネルって何ですか？

Hさん　カーネルはカーネルに決まっているじゃないか。

……とステキに一言で返してくれたっけ。でもこれは、まだマシなほう。

わたし　○×△って何ですか？

Hさん　んー？　そりゃ、あれだよ。

……とだけ返してくれたことも。もう何を聞いたか覚えていないくらい、回答のほうが印象的なのだ。