Excelの操作、覚えなくてもググればOK？：女子ヘルプデスク今昔物語 第6話（3/3 ページ）

[鐙貴絵，ITmedia]

　どうやら、想定よりもハードルを下げて説明したほうがよさそうだ。気を取り直して「Excelは表計算ソフトの一種」ということを説明し、

わたし：　「＝2/4」って入力したら、この式の答えである0.5が出てくるでしょ？　これが計算式。「＝」で始めたら計算式だって自動で認識してくれるの。でも、「＝」を入力せずに「2/4」って入れたら、ほら「2月4日」になるんだよ。この場合は、計算式だって認識されていないわけ。

　と説明したら、「おぉ〜」と感動する新入社員と、そんなこと知ってまーす、という雰囲気の新入社員とに見事に分かれた。新入社員のITリテラシーは低い、とひとくくりにした自分に反省。彼らの知識レベルは、随分とバラつきがあるようだ。その後私は、頭が真っ白になりそうなくらい研修室中を走り回る羽目になった。結局、前の新入社員研修のときからあまり進化していない……。

　この話を思い出してて気付いたんだけど、新入社員の中でITリテラシーの高い人に私の「助手」になってもらって、ITリテラシーの高くない人たちに教える、ということを手伝ってもらえばよかったかも。えーん、でも後の祭り。

　その後は計算式の応用ということで、関数の話に講義が進んだが、さらなる事件が起きた。

Excelの関数は覚えなくてもググればOK？

新入社員：　関数って、全部覚えなくても使いたいときにググればいいですよね？

わたし：　え？　……まぁダメとは言わないけれど。覚えられない？

新入社員：　調べて出てくるなら、覚える必要はないんじゃないかと思うんです。

　言われてみればそうだな……ん？　私が言いくるめられてどうする。

　確かに、めったに使わないような関数はその都度調べて使う、ということはよくある。でも、よく使う関数の使い方をいつも調べるようでは効率が悪い。それに、仕事のやりかた、仕事で使うツールの使い方を「覚える」のも新入社員の仕事のうちだと思うのよね。

実際にGoogleで「Excel」と検索しようとすると、関数というワードや、いくつかの関数が絞り込みの候補に上がってくるのだが……

　配属されてから最初のうちは、既に作られているフォーマットにデータを入力するような仕事が多いだろうから、問題は少ないかもしれない。でも、将来書類を作る立場になるとそうはいかない。Excelのワザを多数紹介する本がよく売れているのも、それだけニーズがあるということだ（ということは、世間の人はやはり覚えていないのか？）。

　分からないことを調べる、というのは決して悪いことではないし、調べる力があるとか、調べるためのリソースをたくさん知っていることも立派な武器だ。けれど、たくさん経験して覚えて、正解がないような場面でも、たくさん応用できるようになってほしい。うーん、それをうまく説明できないなぁ。結局、質問してきた新入社員に答えられたのは、次の一言だけだった。

わたし：　でも仕事のやり方は、ググっても出てこないから覚えてね……。