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» 2018年12月07日 08時00分 公開

ホワイトペーパー:カスタマーインサイト製品導入戦略ガイド

顧客についての理解を深めることは不可欠だ。本PDFでは新しい行動への順応、インサイトを深めるためのディープラーニング、インテリジェント分析アプリを使った交流の強化について解説する。

[TechTargetジャパン運営事務局]

 顧客についての理解を深めることは不可欠だ。本PDFでは新しい行動への順応、インサイトを深めるためのディープラーニング、インテリジェント分析アプリを使った交流の強化について解説する。

 本PDFは以下の3つの記事で構成されている。

■顧客ファーストへの転換を成功させるための着眼点

 企業が顧客のニーズについてきめ細かい理解を深めるための手段を紹介する。

■ディープラーニングによる非構造化データの徹底活用

 ディープラーニングは、カスタマーインサイトチームの目標達成を支援できる。

■人工知能を使ったカスタマーサービスインサイトの導入

 カスタマー分析アプリケーションにインテリジェンス層を追加する必要がある。

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Computer Weeklyは、IT戦略やセキュリティ、モバイルコンピューティング、ITアウトソーシングなどの各種分析、事例、インタビュー記事を週刊で配信している1966年にイギリスで創刊されたITプロフェッショナルに向けた媒体で、2011年5月より、米国TechTarget社がデジタルマガジンとして発行しています。


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