ITサービスマネジメントこそがビジネスとその価値を創出する

コスト削減やグローバル化といった施策を場当たり的に進めても成果は上がらない。人材やそのナレッジとスキル、そしてテクノロジーといったあらゆるITリソースは、サービスマネジメントのもとに管理され、初めてビジネス価値へと変換されるからだ。ビジネスに貢献するITを自社に確立するためには、どのようなパラダイムシフトが必要なのか。そのヒントを探る。

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柔軟なデータ活用を目指す：“ストレージクラウド時代”におけるサービスマネジメントのあるべき姿
コンピューティングリソースを共用するクラウド環境において、最も注力して取り組まなければならないのが、データを格納するストレージである。これまでシステム単位で扱われてきた運用体系を見直し、ストレージを統合的に管理するための仕組み作りが急務となっている。その成功の鍵を握るのは、ストレージ管理に最適なサービスマネジメントの導入だ。（2011/05/11）

必要な構成情報を見極めよう：サービスマネジメントに学ぶ――失敗しない構成・変更管理への取り組み方
システム管理に欠かせない業務でありながら、多くの企業で取り組みが遅れているのが「構成管理」「変更管理」である。その理由は、構成管理・変更管理に対する誤った認識が原因だ。今回は、クラウド環境によってますます重要度が増している構成管理・変更管理について考えてみよう。（2011/04/11）

監視・資産管理・セキュリティ・自動化：クラウドを見据えたサービスマネジメントに求められる4つの視点
リソースの平準化や、コスト削減といった効果をもたらすクラウド環境だが、情報システム部門にとっては、従来の物理環境に比べて、仕事の負担は増える一方。クラウド環境の導入を成功させるには、管理負荷の軽減に取り組むことが必須である。それを実現するソリューションについて、「監視」「資産管理」「セキュリティ」「自動化」という4つの視点から考えてみた。（2011/04/11）

IT部門主導でビジネス機会の創出を：可視化・管理・自動化を通じたITサービスマネジメントの確立が企業価値を高める
ビジネスのグローバル化が進み、急増する海外からの市場参入によって競争が激化するなか、企業においては、どのようなIT投資を行うべきなのだろうか。また、ビジネスに貢献するために、IT部門はどう進むべきなのだろうか。日本IBMの久納氏は「ビジネスに貢献するIT部門を確立するには、ITサービスマネジメントとそれを実現するソリューションが必要だ」と説く。（2011/03/01）

IBM Pulse 2011 Report：南北戦争当時の水道管をスマート化――米国首都の水道事情にサービスマネジメントの真髄を見た
Pulse 2011を通じて実行力にこだわりを見せるIBM。複数のユーザー企業が「サービスマネジメントの実装を主導できるのはビジネス視点を有した部門」と証言する。イノベーションの主役たるサービスマネジメントはどのような革新をビジネスにもたらしたのだろうか？（2011/03/03）

IBM Pulse 2011 Report：「実行されない戦略は妄想である」――サービスマネジメントが“Execution”を問う
サービスマネジメントを主題にしたIBMの年次カンファレンス「Pulse」も4回目を数え、ゼネラルセッションのテーマはコンセプトから「実行力」へと移りつつある。無定見なオープン化を「愚かなこと」とし、ワークロードの統合を訴えるIBMの真意はどこに？（2011/03/02）

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データから見る日本企業のソフトウェア活用：いよいよ普及しつつあるクラウド利用――活用の要は、システム連携と管理環境の強化
ITmediaの調査によると、クラウド導入に取り組み始めた、もしくはすでに導入している企業は60％にも上っている。しかし、多くの企業がシステム連携とその運用管理を課題として捉えていることが分かった。（2011/02/10）

IBMのクラウドCTOに聞いた：IBM Cloudの国内提供は2010年末――Tivoliのサービスマネジメントが礎に
IBMでクラウド担当CTOを務めるクリストフ・クロークナー博士が来日。“IBM Cloud”の国内提供を2010年末と表明し、特に開発業務の大半はクラウド上で行われることになるだろうと述べた。（2010/05/19）

IBM Pulse 2010 Report：「もし転職しても、Tivoliに頼る」――ピッツバーグ大学医療センターの証言
「ISM（統合されたサービスマネジメント）なんて言ったって、そううまくは行かないんじゃないの？」――このような聴衆内の“懐疑派”に対しIBMが提示したのは、企業や行政、そして医療機関による各種証言である。（2010/02/25）

IBM Pulse 2010 Report：「スマートなマンホール」にアセットマネジメントの未来を見た
米国ラスベガスでTivoliの年次カンファレンス「Pulse 2010」が開幕。例年にも増してIT資産と非IT資産の統合管理に重きが置かれ、TivoliポートフォリオにおけるMaximoの存在感が増しつつあるようだ。（2010/02/24）

CloudBurst V1.2もお披露目：CIOはクラウドに「責任ある効率化」を求める――IBM Pulse Japan
IBMのカンファレンス「IBM Pulse Japan 2009 Autumn」が、11月5日に開催。基調講演では、市場で注目を集めるクラウドに対しサービスマネジメントの観点から展望が述べられるとともに「CloudBurst V1.2」もお披露目された。（2009/11/05）

Pulse Japan 2009 リポート：プライベートクラウドによるコスト削減に実効性を――日本IBM
IBMはクラウドコンピューティングの仕組みを自社内に導入し、コスト削減と新規ビジネスの開発につなげている。ここで得たノウハウを、同社が提唱するコンセプト「ダイナミック・インフラストラクチャ」につなげ、企業のサービス改善やリスク管理を支援する。（2009/04/16）

生き残りをかけ「Smart」を目指せ：新クラウドサービスで企業インフラを動的管理――日本IBM
ダイナミックインフラストラクチャという概念のもと企業ITインフラのスマートな管理を図る日本IBMは、対応ソリューションを複数発表。非IT資産をも管理対象した新しいクラウドサービスの実現を図る。（2009/02/25）

容量2倍、スループット5割向上：日本IBMが「Tivoli」新版　重複除外でバックアップ容量を最大40％削減
バックアップで生じた複製／重複データを排除し、必要なストレージの容量を抑えるソフトウェア製品を日本IBMが発売した。（2009/02/12）

IBM Pulse 2009 Report：「Smarter」で聴衆を熱狂させた伝説の“マジック”
IBM Pulse 2009のゲストスピーカーは、直前まで明らかにされなかった。期待と不安の中にいる聴衆を熱狂の渦に包み込んだのは、伝説の“マジック”である――。（2009/02/12）

IBM Pulse 2009 Report：クラウドの世界にサービスマネジメントを実装するTivoli
ラスベガスで開幕したIBM Pulse 2009。サービスマネジメントについて、都市の特徴にちなみギャンブル的な手法を提示する……わけではなく世界戦略に基づいた緻密なメソッドが示された。それはサービスマネジメントの産業化という従来のビジョンから一歩進んだ、動的なインフラ管理である。（2009/02/11）

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アイティメディア営業企画／制作：ITmedia エンタープライズ編集部／掲載内容有効期限：2011年5月24日