ヤフーBBマガジン:ADSLトラブル(脱サポ)解決

ヤフーBBマガジン［11月号］

2003年9月25日（木）

「仕組み」と「対策」
を理解して自分で直す！

ブロバンのトラブルでサポートセンターに電話しても、なかなかつながらずにイライラした経験はないだろうか。そんな時にトラブルの原因を知っていれば、少しは自力で解決に向かって取り組めるハズ。今回はそんなトラブルの仕組みと効果的な対策を紹介しよう。

文／戸村賢一、福場龍夫、津村匠、高橋敦、
井上久夫、三上洋、米田裕
イラスト／みさお
デザイン／BANANA Design Factory

スピード	ADSLのスピードが出ない理由は、インターネットにつながるさまざまな部分に散らばっている。そこで、どこの部分で遅くなっているか、何が原因なのかを洗い出すことが先決。そのうえで、トラブルポイントに合わせた対応策をとることが大切になる。
リンク切れ	Yahoo! BBなどのADSLサービスで、最も頭を悩ますトラブルが、接続関連。「インターネットにつながらない」場合でも、ケーブルの断線からサーバーの誤動作まで、リンク切れの原因は極めて多岐にわたる。そこで、リンク切れをもとから防ぐテクニックを紹介しよう。
BBフォン	インターネットを利用したIP電話は、通話料金の安さに目がいきがちだが、一般電話回線とシステムが異なるため、「従来のサービスが使えない」「通話ができない」などのトラブルもある。ここでは、BBフォンをうまく利用するためのトラブル対策法を紹介しよう。
セキュリティ	ブロードバンド環境では、パソコンは常にウイルスや不正侵入の危険にさらされている。このような状況で何の防御策もとらないのは自殺行為に等しい。ここではウイルス対策ソフトやファイアウォールの仕組みと導入したうえでのトラブル解決法を紹介しよう。
インターネット	インターネット関連で最も多いのはInternet Explorer（以下、IE）のトラブルだろう。IEはサイト表示だけでなく、Windows全体のトラブルの原因にもなるので十分な注意が必要だ。表示される情報の見方とトラブル対策・設定方法を詳しくガイドしよう。
メール	メールは使い慣れれば便利なもの、まさにライフラインといっても過言ではない。そのようなメールに一度トラブルがおきると、日常生活にも多大な影響をおよぼす。ここではしっかりとメールの仕組みを理解して、自分の手でトラブルを解決していこう！
Windows	「パソコンが起動しない」「フリーズして操作を受け付けない」「うっかり重要なデータを削除した」など、Windowsに関するトラブルは尽きない。中には実際にトラブルがおきてからでは手の施しようのない問題もある。損害を最小限に食い止めるには準備が必要だ。

※リンクしていない項目は，現在発売中のYahoo! BB Magazine 2003年11月号の誌面でご覧いただけます（バックナンバーのオンライン購入はこちらから）

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