パーム，m500シリーズのクレードル交換プログラムを実施

パーム コンピューティングは，m500シリーズで起こっている「HotSyncができない」問題についてクレードルの静電気対策が原因であるとし，当該クレードルの無償交換プログラムを実施する。

【国内記事】

2002年4月8日更新

　パーム コンピューティングは，「m500シリーズでHotSyncが行えない」という問題（3月18日の記事参照）の対応策として，問題が起こる可能性のあるクレードルの無償交換を行うことを発表した。

　この問題は，静電気の多い環境で利用しているとHotSyncができなくなる場合があるという現象で，初期に出荷された，静電気対策を施されていないクレードルで起こる。静電気対策済みのクレードル（クレードル背面に“E”および“H”と印刷されている）では上記の問題は起こらないとパーム広報は説明している。

　交換プログラムは，m500，m505ユーザーで，クレードルの背面に何の印刷もないクレードルを利用しているユーザーを対象に希望に応じてクレードルを無償で交換するというもの。期間は4月8日から10月7日までで，同社サイトから申し込みを行える。新しいクレードルは申し込み後，7日から14日でユーザーの手元に届く予定。

　パームはこれまで「米国に比べ日本での（m500シリーズの）クレードル問題の発現率が少ないため，米国と同じ対処法は取らず，問題があると思われるクレードルに対して無償交換を行う」という対応を行っていたが（3月18日の記事参照），「問い合わせが多かったため交換プログラムを実施することにした」（パーム広報）と話している。

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パーム コンピューティング

[後藤祥子，ITmedia]

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