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2003年7月14日　03:03 PM 更新

au、迷惑メール対策を強化〜対策窓口を設置

auは、迷惑メール対策強化のため「auメール環境整備室」を設置する。6月だけで約5万件寄せられたという迷惑メール関連の問い合わせを集中的に処理する。

　auは7月15日から、迷惑メール対策強化のため「auメール環境整備室」を新たに設置する。これまで迷惑メール関連の問い合わせは「お客様センター」で、ほかの問い合わせとともに受け付けていたが、迷惑メールがらみの問い合わせが多いことから独立した窓口を設置、迷惑メール業者への通話停止処置などを速やかに行う方針。

　auメール環境整備室には、Cメール迷惑メール受付電話番号とEメール迷惑メール転送アドレスが受付窓口として用意される。Eメール迷惑メール転送アドレスについては、最近急増している「ezweb.ne.jp」ドメインを使った他キャリア端末宛ての迷惑Eメールにも対応する。「ほかの通信キャリアの端末宛ての迷惑メールでも、差出人がezweb.ne.jpの場合は転送していただくことで対策を進める」（au広報）。

　auでは、PCからのEメールを届かないようにするフィルタやCメール同報サービスの廃止（6月16日の記事参照）、端末側でのCメールブロック機能（6月17日の記事参照）などの対策を行ってきたが、それでも6月だけで約7万件（うち迷惑Cメールにまつわるものが約95％）の問い合わせがあったという。

　auではユーザーからのクレームを元に特定した迷惑Cメール業者に警告を行い、それに従わず送り続けた業者については回線停止措置を行っている。7月15日現在、auが回線停止措置を行ったのはCメール約800回線、Eメール約1000回線。

• 受付窓口

窓口	連絡先
Cメール迷惑メール受付電話番号	0077-7089 (9時〜20時/無休)
Eメール迷惑メール転送アドレス	au-meiwaku@kddi.com（携帯電話からのメールのみ受付）

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[後藤祥子, ITmedia]

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