ドキュメントビューアは従来から引き続き、Picsel製のビューアを搭載している。
「SO902i」とともに、Symbian OSの搭載に踏み切った「SH902i」。しかし、画面に4つのソフトキー説明が表示されるようになったことを除けば、メニュー構成など基本的なインタフェースは同様だ。ただし展示機では、キー操作に対して画面の反応が遅れる傾向も見られた。
マルチタスク機能も実装。何らかの機能実行中にダイヤルボタン下部の「MULTI」キーを押すと、別の機能を起動できる。ただし「SO902i」とは異なり、バックグラウンドで機能を動かしたまま、待受画面に戻ることはできない。F902iやD902iと似たマルチタスク機能だ。
待受画面から下ボタンを押すと現れる「アクティブマーカー」は新しい試み。最近使った機能やファイルを自動的に記録して候補として表示してくれる。iモード履歴やフルブラウザ履歴、スケジュール履歴、マイピクチャ履歴、iモーション履歴、iアプリ履歴などを、それぞれ最新5件を記憶してくれる。
なお、プリインストールアプリとしては、ソニー・コンピュータエンタテインメントの新作「みんなのGOLFモバイル2 for SH」が搭載される。900i登場時の人気アプリ「みんなのGOLF i」の臨場感や画質をさらにアップさせたものだという。
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