MEDIAS ES N-05Dの大きな特徴が、「スマートフォンあんしん遠隔サポート」に対応した点。スマホの操作に迷ったら、オペレーターがスマートフォンの画面を確認しながら、詳しい使い方を説明してくれるといサービスだ。
リモートアクセス技術を活用することで、オペレーターがユーザーの画面を見られるだけでなく、アイコンやボタンなど画面内で操作してほしい場所を矢印で示したり、円で囲むことができる。端末そのものの機能とはいえないが、OS上にリモートアクセス用のプラグインを実装する必要があるため、現時点の対応機種はN-05Dのみ。サービスの性質上、専用アプリもマーケットでは配信せず、あらかじめ端末にプリセットする。
あんしん遠隔サポートは。今後発表されるドコモスマートフォンは順次対応していく予定。スマートフォン側に高いスペックが必要なわけではないので、過去の端末もファームウェアをアップデートすれば対応できるという(実施するかどうかは検討中)。
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