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» 2014年07月17日 15時47分 UPDATE

ワイモバイル、新ブランド発足に伴う各種サービス変更について発表――手数料改定、新規受付終了ほか

ワイモバイルは新ブランド開始に合わせた窓口名称変更、および各種サービスの事務手数料改定や新規申込み受付終了を発表。

[エースラッシュ,ITmedia]

 ワイモバイルとウィルコム沖縄は、7月17日に各種新サービスや新ブランドの開始に伴う変更について発表した。

 8月1日からは「イー・モバイル カスタマーセンター」と「ウィルコムサービスセンター」を統合し、名称を「ワイモバイル カスタマーセンター」へと変更。10月1日からは機種変更時など各種事務手数料を3000円(税別)としたほか、イー・モバイルおよびウィルコムブランドの各種料金プラン・サービスおける新規申し込み受付を終了した。また、一部サービスの名称も変更となる。

リリース本文

 以下、リリースの本文です。

「ワイモバイル カスタマーセンター」について

名称 内容 受付 お問合わせ番号 通話料
ワイモバイル カスタマーセンター 総合窓口 オペレーター(9:00〜20:00) ワイモバイルの電話から:151、他社携帯・固定電話などから:0570-039-151 有料※
各種お手続き 自動音声(24時間) ワイモバイルの電話から:116、他社携帯・固定電話などから:0120-921-156 無料

※お客さまのご契約に応じた通話料がかかります。ワイモバイルの電話からは、「スマホプランS/M/L」、「だれとでも定額」、「スーパーだれとでも定額」の無料通話の対象となります。

※イー・モバイルの電話・Pocket WiFiをご利用のお客様については、2014年10月31日まで以下のお問合わせ番号を引き続きご利用いただけます。

  • イー・モバイルの電話から 157
  • 固定電話などから 0120-736-157

各種事務手数料改定

対象事務手数料

  • 機種変更時の事務手数料
  • MNP転出手数料
  • 電話番号変更手数料
  • 譲渡手数料
  • USIMカード再発行手数料

改定後料金(税抜)

3,000円

受付終了の対象料金プラン・サービス

イー・モバイル

スマートフォン向け料金プラン 4G-Sプラン、4G-Sベーシックプラン
データ通信端末向け料金プラン 4Gデータプラン
ADSLサービス EMOBILE HomeAccess

ウィルコム

スマートフォン・PHS向け料金プラン 新ウィルコム定額プランS、標準コース、通話相手先限定、新ウィルコム定額プラン、新トリプルプラン、医療福祉機関向け専用料金、ウィルコムプランLite、ウィルコムプランD+
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