NTTドコモは11月1日、「あんしん遠隔サポート」に新サービス「かんたんスマホ講座」を追加、予約受付を開始した。講座の開始は11月8日となっている。
あんしん遠隔サポートは、専用のコールセンターのオペレーターがユーザーのスマートフォン/タブレット画面を遠隔で確認しながら操作をサポートするというもの。今回のかんたんスマホ講座では、講師とユーザーが遠隔操作で画面を共有しながら使い方を学ぶことができる。
まずは基本的な操作・使い方を学べる「アプリを使おう」「LINEを使おう」「インターネットを楽しもう」「カメラ・ビデオで撮影しよう」「ドコモタブレットを使おう」の5講座を用意。受講料は900円〜1800円(税別)で、所要時間は1講座あたり約30分。なお、利用には別途あんしん遠隔サポート(月額料金は税別で400円)または「あんしんパック」(月額料金は税別で720円)の契約が必要だ。
以下、リリースの本文です。
「かんたんスマホ講座」概要
1.講座予約受付開始日
2014年11月1日(土)9時
※受講の開始日は11月8日(土)となります。
2.開催講座
※講座は順次、追加していく予定です。
3.所要時間
1講座あたり約30分
4.講座実施時間帯
12:00〜17:00(年中無休)
5.ご利用料金
ドコモプレミアクラブのステージによって受講料金が異なります。
※別途、「あんしん遠隔サポート」(月額料金400円[税抜])または「あんしんパック」(月額料金720円[税抜])が必要です。
6.ご利用方法
(1)あんしん遠隔サポートセンターへ電話して、希望講座と受講日時を予約。
【あんしん遠隔サポートセンター】 0120−783−360
受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)
※受講希望日の7日前までにご予約ください。
(2)受講日前日までに、ドコモから講座テキストを送付。
(3)予約した日時にオペレーターからお客さまへお電話し、かんたんスマホ講座を開始。
7.講座対象機種
Android OS搭載機種
※2012年3月以降発売の機種
※らくらくスマートフォン、スマートフォン for ジュニア、ビジネススマートフォン F-04Fは対象外となります。
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