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» 2015年09月02日 18時44分 UPDATE

満足度の高い携帯キャリアとメーカーは?――オリコンが発表

オリコンが「2015年オリコン日本顧客満足度ランキング」を発表。満足度の高いキャリアとメーカーは……。

[エースラッシュ,ITmedia]

 オリコンは、9月1日に「2015年オリコン日本顧客満足度ランキング」を発表した。

 本調査は、実際にサービスを利用したことのあるのべ114万人から回答を収集。統計学的手法に基づいた慶応義塾大学との産学連携により結果を公開している。ジャンルは「派遣情報サイト」 「クレジットカード」「携帯キャリア」 「携帯メーカ」「子ども英会話」「リフォーム」「不動産仲介(売却)」の「2015年オリコン日本顧客満足度ランキング」の7つ。

 このうち「携帯キャリア」では、過去4年以内に携帯電話/スマートフォンを新規購入し(機種変含む)、現在も保有している2万8333人が対象。1位は2014年度総合3位の「NTTドコモ」、2位は「au」、3位は「ソフトバンク」となった。NTTドコモは「通話品質」「通信速度」「商品ラインアップ」などで高い評価を得た。

Photo 携帯キャリア

 2014年、2013年に発売したスマートフォンを利用している15歳以上の1万8847人に聞いた「携帯メーカー」の満足度は、1位はiPhoneの「Apple」、2位はXperiaシリーズの「ソニーモバイルコミュニケーションズ」、3位はARROWSシリーズの「富士通」。端末別でも1位はauの「iPhone 6 Plus」、2位はauの「iPhone 6」、3位はソフトバンクの「iPhone 6 Plus」と、iPhone 6シリーズが上位を独占した。

Photo 携帯メーカーと端末

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