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» 2015年11月13日 06時00分 UPDATE

gooスマホ部:スマホ紛失時、LINEはWi-Fi経由で他人に見られてしまう?

通信はすぐに止めてもらったのですが、紛失した端末からLINEを見られないようにする方法はありますか?

[gooスマホ部]
gooスマホ部

質問:スマホ紛失時、LINEはWi-Fi経由で他人に見られてしまう?

質問者:ひろみ 性別:女性 年齢:20代 都道府県:大阪府

キャリア:その他 機種名:GALAXY SIII SC-06D

この質問の関連情報:コミュニケーション設定GALAXY SIII SC-06D


 一週間ほど前にSIMフリーのスマホを紛失しました。

 通信はすぐに止めてもらったのですが、Wi-Fiを利用すれば通信もできると知って、Gmail、Facebook、LINE等見られてしまうのではと思い焦っています。

 Googleのアカウントはパスワード変更と端末のログアウトをしたのですが、LINEはそもそもログアウトの概念が無いのですよね?

 PCからではパスワードの変更もできないようです。

 また、検索しても「紛失したので新しい端末を用意したが、LINEの情報を引き継ぐことは可能か」という内容しか見つかりません。

 新しい端末云々ではなく、とにかく紛失した端末からLINEを見られないように パスワードの変更とログアウト的なことをしたいのですが 何か方法はありますか?

 よろしくお願いします。

質問日時:2015/10/30

質問への回答

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アリエルがお答えします!


回答日時:2015/10/30 09:49

 こんにちは、アリエルです。

 スマホ紛失時のLINEの対応についてはLINEのヘルプ画面内の検索で「紛失」と入れて調べてください。

 以下リンク先のヘルプより検索すると対応方法に関して知ることができます。

 ヘルプセンター>検索窓に「紛失」と入力し検索

 >「携帯を盗まれた/落としてしまいました」をお読みください。

 ヘルプの内容をピックアップすると以下のような対応方法が記載されています。

●新しい端末でLINEを引き継ぐ

 LINEの仕様上、2台以上の端末で同時にLINEを使用することができません。新しい端末で引き継ぎが完了すれば、旧端末でLINEを開くことができなくなります。

 ※引き継ぎが完了したら、即時パスワード変更を行っておきましょう。

●同一の電話番号で認証する

 上記、アカウントの引き継ぎができない場合の対処方法です。

 ※Facebook認証を行っていた場合は上記引き継ぎの方法を取ってください。

●強制的にアカウントを利用不可にする

 LINE側へ照会し必要書類を提出して手続きをします。

 紛失時の概要は以上の通りです。

 詳細はLINEのヘルプを熟読し、ご自身の状況に合った方法で対応をしてください。

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