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» 2016年07月07日 12時01分 UPDATE

スマホ機種変時のトラブル、最多は「アプリのデータ移行」

5人に1人がスマホの機種変更で、アプリデータ移行のトラブルを経験。

[鈴木美雪,ITmedia]
スマホ スマートフォン

 ジャストシステムが7月7日、2016年6月度の「モバイル&ソーシャルメディア月次定点調査」を発表した。調査期間は2016年6月30日〜7月4日、調査対象は15歳〜69歳の男女1100人で、そのうち直近1年以内にスマートフォンの機種変更をしたユーザー270人にアンケートを行ったところ、5人に1人がスマホの機種変更で「アプリデータ移行のトラブルを経験した」と回答している。

スマホ スマートフォン 「アプリのデータがうまく引き継げなかったことがある」が23.3%

 最も多かった機種変更時のトラブルは「アプリのデータがうまく引き継げなかったことがある」で23.3%、次いで「バックアップアプリやサービスの不具合でうまく引き継げなかったことがある」が20.4%、「写真や動画などのデータがうまく引き継げなかったことがある」が18.9%とデータの移行におけるトラブルが目立つ結果になった。

 トラブル増加の原因としては、ソーシャルゲームアプリや写真アプリが数多く広まり、フィーチャーフォンと比べて容量が肥大化したことなどが考えられる。

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