News	2000年9月29日　10:47 PM 更新

コンパックが顧客満足度向上に向けて専任組織を設置

　コンパックコンピュータは9月29日，新戦略として「顧客満足度No.1企業の実現」を提唱。これを推進する専任組織として「顧客満足推進本部」を10月1日付けで設立すると発表した。

　顧客満足推進本部は，米国本社と連携をとりながら，全世界で均一の顧客満足度の実現を目指すという。製品品質，製品納期，サービス，ならびに顧客とのリレーションシップという4つの要件で具体的な目標値を設定。具体的には，着荷時不良への迅速な対応，納品日の厳守，修理の確実性などを徹底する。

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コンパックコンピュータ顧客満足推進本部　TEL（03）5769-9450

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