News	2000年11月8日　09:56 PM 更新

Webサイトにも偏差値？　リンコムがサイト診断サービスを開始

リンコムは，米Gigaと提携し，Webサイト診断サービスを開始する。細分化された診断項目が特徴だ。

　リンコムは11月8日，Webサイト診断サービス「ウェブサイト・スコアカード」（WSSC）を開始すると発表した。WSSC は，eビジネスコンサルティング会社の米Giga Information Groupが開発したシステム（8月21日の記事参照 ）。サイトの診断結果を点数で明示するとともに，リニューアルに向けた改善案を提案する。

　WSSCを開発したGiga副社長のSteve Telleen博士は，「企業にとってWebサイトの重要性はますます高くなっているにも関わらず，効果的なサイトを構築しているところは少ない」と企業サイトの現状を訴える。「例えば，ナビゲーション機能を持つトップページは，できるだけ短いほうがいい。ユーザーはスクロールすると上の方にあったリンクを忘れてしまう。逆に，階層が深くなればなるほど，1ページは長くてもかまわない。それは，ユーザーが望んでいるコンテンツだからだ」（同博士）

　WSSCでは，「ユーザビリティ」「カスタマーサポート」「顧客ロイヤルティの獲得」など8項目の評価基準（カテゴリ）を設定。各カテゴリには，より詳細なチェック項目を用意している。例えばユーザビリティについて検証するだけでも，数百カ所のチェックポイントがあるという。

WSSC の体系図。例えば，「ユーザービリティ」というカテゴリについて診断する場合，「ナビゲーションシステム」など5つの項目（フィーチャー）について検証する。さらに各フィーチャーには，チェック項目として5つのエレメントがあり，エレメントの下には，チェック項目として5つのエレメントがある。チェック項目ごとに点数が割り出され，満点は100点。

　「これまでのWebサイト診断サービスは主観的で自己満足のものがほとんどだった。WSSCでは，細分化された診断項目により，客観的なサービスを顧客に提供する」（Telleen博士）

　またWWSCでは，診断結果にもとづいて競合他社サイトとの比較分析を行うほか，診断6ヵ月後には無料で再診断を行いレポートを作成する。診断料は「サイトの規模によって異なる」（リンコム）。なお同社では，初年度1億5000万円の売り上げを見込んでいる。

　Gigaによれば，同社顧客のIntelisysは診断後にページビューが2倍になったほか，ユニークユーザーが30％増加したという。ただ，WWSCはあくまでユーザーインタフェースを中心に診断するサービスであり，コンテンツの善し悪しについて診断するものではない。したがって，診断を受ければページビューが増えると短絡的に考えてはいけないらしい。

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