News	2000年11月9日　10:08 PM 更新

「できれば無料」「通信料が高い」――携帯ネットサービス利用者動向調査

モバイルコンテンツフォーラム分科会は9日，携帯電話・PHS利用者動向について調査結果を発表した。

　モバイルコンテンツフォーラム（MCF）の調査・マーケティング部門であるMCFリサーチ分科会は11月9日，携帯電話・PHS利用者に関する第2回調査結果を発表した。調査会社の社会情報サービスに登録しているインターネット専用モニター約1万名を対象に行ったもので，有効回答は1089名。調査期間は10月27日〜11月2日。アンケート内容は，携帯ネットサービスについてのものが中心となっており，利用者動向を探るうえで非常に興味深い結果となった。

やはり携帯は料金プランが大事

　まず，携帯電話購入時の選択理由については，「料金プラン」が61.3％で1位。続いて「メール機能」（44.4％），「端末のデザイン」（35.8％）となり，「インターネットアクセスができる」は，昨年の6.4％から3倍の20.9％と増加したものの，「通話品質」（27.3％）より下の5番目にとどまっている。ただ，現在出荷されている携帯電話のほとんどが，インターネット接続に対応していることもあり，選択理由には入らなくて当然という見方もできる。

　その携帯ネットサービスの利用経験については，「利用したことがない」は昨年の53.5％から34.8％に減少したものの，利用経験がある人でも「無料サービスを利用」が51.7％で，「有料サービスを利用」の30.2％を大きく上回っている。代表的な利用目的としては，「友達とのコミュニケーション」（75.9％），「暇つぶし」（65％）などがある。

　また今後利用したいサービスとしては，「銀行振り込み」（60.9％），「航空券・JR乗車券」（60.7％），「残高確認」（59.9％）などが上位を占め，エンターテインメント関連のコンテンツよりも，実用的なサービスに人気が集まっている。利用場面は，「待ち合わせのとき」（51.7％），「通勤・通学中」（41.3％）のほか，「寝ている間」（3.2％）や「会議中」（1.5％）という回答も。

入力方法や通話料に不満

　また，携帯ネットサービスの不満点については，「入力が面倒」（72％），「通信料金が高い」（63.1％），「画面が小さい」（54.8％）がダントツ。特に，通信料金については，次世代携帯電話でさらに値上がりすることが予想され，今後も大きな課題となりそうだ。そのほか，「情報が見つけにくい」（34％）「画面表示に時間がかかる」（27.6％）などと指摘されている。「つながりにくい」は，15.6％と意外に少なかった。

　さらにMCFリサーチ分科会では，今後携帯電話に望む機能についても調査。最も人気が高かったのは「PCとの連携機能」（71.5％）。最近増えつつある「デジカメ機能」（47.4％）も多くの票を集めた。ただ，次世代携帯電話で予定されている「TV電話機能」や「ゲーム機能」についてはそれぞれ，36％と19.8％とあまり期待されていないようだ。

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