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2002年8月20日　10:48 PM 更新

ジャストとSAPが戦略提携

　ジャストシステムとSAPジャパンは8月20日、戦略的提携を結ぶことで合意したと発表した。

　ジャストシステムのテキスト分析に関する技術・ノウハウとSAPの基幹業務統合に関する技術を組み合わせ、新しいソリューションの提案を行っていく。

　提携の第1弾として両社は、CRM分野での技術・販売で協力する。

　両社の製品を組み合わせることで、SAPの「mySAP CRM」ソリューションで発生する膨大な顧客取引情報を同社のデータウェアハウス製品「BW」（ビジネス・インフォメーション・ウェアハウス）に蓄積、データをジャストシステムの「ConceptBase」でテキスト分析し、製品別の販売傾向や修理・保守サービスなどの実績値を定量的・定性的に把握できるようになる。

　これにより、コールセンターなどに寄せられる問い合わせやクレーム情報などの顧客の声から、製品不具合の発生傾向や規則性などを発見できるとしている。また顧客の声を定性的に分析することで、定量分析では難しい不具合の理由や原因を想定できるという。

　両社は今後、エンタープライズ・ポータル／PLM（プロダクト・ライフサイクル・マネジメント）分野に協業領域を拡大させるとしている。

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