MS、CRMの新版リリースをさらに延期

[IDG Japan]

　出荷を遅らせることで有名なMicrosoftが、既に大幅にずれ込んでいるアップデート版「CRM 2.0」のリリースをまた延期した。Microsoftは2月10日、同ソフトの機能セットを拡張予定で、メーカー向けリリース（RTM）は今年10〜12月期までずれ込む見通しだと語った。

　この1週間前に同社は、PeopleSoft元幹部のブラッド・ウィルソン氏をCRM製品担当の新しいジェネラルマネジャーに据えている。出荷延期は意外なことではないとパートナー各社。CRM 2.0は当初2004年中のリリースが計画されていたが、Microsoftはこの予定を延期、直近では今年半ばになると話していた。ただ、同ソフトにかかわっている関係者は、この期限に間に合わないのは明らかだと指摘していた。

　Microsoftはこれまで2.0に盛り込まれる新機能について固く口を閉ざしていたが、2月10日、同CRMスイートのすべての部分でプロセスワークフローの強化を計画していることを明らかにした。これにはマーケティング／サービス自動化の新機能、導入プロセス簡素化、ほかのアプリケーション／データソースと統合しやすくするためのコンポーネントサービスが含まれる。