| News：ニュース速報 | 2000年11月20日 09:12 更新 |
IDC Japanが国内CRMサービスの市場動向を発表
インターナショナルデーターコーポレイションジャパン（IDC Japan）は11月20日，1999年における国内CRMサービス市場の動向と今後5年間の予測を発表した。
これによると，1999年の国内CRMサービス市場は，1144億円を超え，SIサービス市場全体の12.8％を占めたという。また，今後5年間は，年間平均成長率15.8％で伸び，2004年までには2382億円に達するものと予測されている。
同社によれば，国内におけるCRMサービス市場好調の要因は，「新製品・サービスをより早く商品化し，これらをより効率的に市場に売り込みたいとする企業にとって，経営戦略におけるCRMの優先度がますます高まっている」ため。また，現在は国内産業界各社からの基幹システム再構築やERPパッケージ導入の案件が急増しており，「企業は，こうしたエンタープライズシステムへの投資効果を充分に引き出すためにも，基幹システムと連動したフロントオフィス機能を拡充していくであろう」として，今後の同市場の堅調な伸びが続くことを指摘している。
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IDC Japan TEL（03）5440-3401
[ITmedia]
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