News：ニュース速報 2001年6月25日　03:48 更新

ソーテック，サポート体制を強化

　ソーテックは6月25日，サポート体制を見直した新アフターサービスプログラムを7月1日から始めると発表した。

　登録ユーザーに「カスタマーID」を配布し，電話やFAX，電子メールなど通信手段別に分かれていたサポート履歴を一元化。また状況に応じて複数のオペレーターで対応する3者間通話体制を構築，状況に応じて専門オペレーターに対応させる。また6月26日にから横浜サービスセンターの稼働を開始。従来から50人増の約250人体制に拡充，「1週間修理体制」を実現するという。Web上のFAQなども充実させる。

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