パソコンSHOPアークでは、「MSIゲーミングノートアフターサービス」として特設ページを設け、GT/GS/GEシリーズをはじめとする主要なMSIゲーミングノートPCのカスタマイズサービスを提供している。現在のメニューでは、内蔵バッテリーと英語キーボードの交換、予備ACアダプターの販売が用意されているにとどまるが、実はメモリの増設やストレージの換装なども行える。
浦田氏は「電話や店舗で直接伝えて頂けたら、まだWebメニュー上にはないご要望にも柔軟に対応していきたいと考えています。また、サポート対象製品のラインアップも広げていきたいですし、今後はレーザー加工で天板に刻印を入れるようなカスタムも追加できればと企画しています」と今後の展望を語る。
「繰り返しになりますが、ゲーミングPCは高価なぶん、ユーザーは自分のマシンに対する思い入れが強いと思います。国内メーカーの製品でなくても『購入した後もきちんと面倒を見ます』と伝えられる販売店があれば、購入の後押しにもなるでしょう。他店購入の対象製品を受け付けているので、カスタムサービス単体で利益を上げるのは難しいですが、ゲーミングノートのトータルサポートができるショップという立ち位置は、これまで多くのゲーマーの方に応援してもらっている当店の使命だと思っています」(浦田氏)。
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