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コンサルティング
社員満足度調査を実施しようと思ってます。 結果の集計方法の書籍はあるの
社員満足度調査を実施しようと思ってます。 結果の集計方法の書籍はあるのですが、質問の作り方についての書籍はあまりありません。何かお勧めの本はありますか? できればアカデミッ(2010/05/21)

数学
満足度調査についての疑問
統計に関する質問です。私自身はまったくの素人で恐縮ですが、よろしくご教授下さい。ある製品の満足度アンケートがあるとします。アンケートに参加するしないは任意です。製品Aは1000人が購入し、うち100人がアンケートに回答、”満足”と回答した人は60人、製品Bは2000人...(2009/11/21)

その他(海外)
顧客満足度調査をしています。
日本に観光で来た外国人の日本に対する満足度調査をしたいのですが良いサイトがあれば教えていただけないでしょうか?日本は、多少の欠点もありましょうが、どう考えても世界一いいところが多い国だと思います。ほんの少し例をあげてもそうです。治安→飛びぬけてよい(日...(2009/07/05)

その他(ビジネス・キャリア)
ISO規格要件 顧客満足度調査について
こんにちは。ISO規格要件の顧客満足度調査について教えてください。機械部品を製作、販売する会社です。企業対企業で、企業対一般顧客(汎用製品)ではないため、電話調査などもできません。顧客満足度をとりなさい、とISO要件から命が下ったのですが、どうとれば良...(2008/07/14)

その他(学問・教育)
病棟看護師の看護師の患者満足度調査の質問項目について
病棟看護師としての患者満足度調査を独自で行いたいのですが質問項目をどのように上げればよいかわかりません。行ったことのあるかた・このような項目で行ったという方知恵をお貸しください。お願いします。(2008/03/30)

マーケティング
Webサイトの顧客満足度調査の方法を教えてください
通常、企業のWebサイトやポータルサイトなどは、顧客満足度(CS)というのは、どういう指標に基づいて調査されているのでしょうか?アクセスカウント数やPV数だけでは、本当に顧客が満足した!という事にはならないと思います。かといって、サイトにこのBBSのように「役に...(2008/02/12)

コンサルティング
CS活動の設計(管理指標設定や顧客満足度調査等)をしてくれるコンサル会社は?
現在、会社のCS活動の基本方針を設計しようとしています。とは言ってもド素人なので、コンサル会社などにお手伝いをしてもらおうと思っているのですが、どういうところにお願いすれば良いかも分かりません。どういう会社にお願いしたらよいかアドバイスをいただければと...(2006/10/13)

その他(車)
ドイツの顧客満足度調査の結果について
 ちょっと前にニュースなどでやっていた物についてお聞きしたいのですが http://www.nikkei.co.jp/kaigai/eu/20031128D3K2800528.html ここまで日本車が評価されるのはなぜなんでしょうか?ドイツでは利益を上げるつもりは無く投売りだとか…(やるメリットが無いですよ...(2003/12/26)

その他(車)
独ドライバーの顧客満足度調査のランキングが知りたい
下記のニュースでWSJ-独ドライバーの顧客満足度調査、日本車メーカーが上位独占と書いてありますが、総合ランキングってどこかに載ってないでしょうか?知っている方いらっしゃったら教えてください?。http://www.nikkei.co.jp/news/kaigai/media/dj8401.html(2003/12/11)

コンサルティング
デルコンピュータの顧客満足調査と活用について
新聞等で、デルコンピュータが顧客満足を経営の指標にしているという主旨の内容をよく目にします。どのように顧客満足を掌握し、経営指標として活用しているのかについて、かかれている本や論文をご存知の方、是非とも教えてください。宜しくお願いします。(2002/11/16)

コンサルティング
宅配事業の顧客満足度調査
こんにちは。よくヤマト運輸が宅配業の顧客満足度調査でダントツにお客の支持を得ていると聞きますが、その満足度調査とやらはどこがいつどのように行っているものなのでしょうか。ご存知の方教えてください。また、閲覧可能な宅配事業の顧客満足度調査結果もあわせてお教...(2002/08/02)



多くの予想を裏切り、第45代アメリカ合衆国大統領選挙に勝利。貿易に関しては明らかに保護主義的になり、海外人材の活用も難しくなる見込みであり、特にグローバル企業にとっては逆風となるかもしれない。

携帯機としても据え置き機としても使える、任天堂の最新ゲーム機。本体+ディスプレイ、分解可能なコントローラ、テレビに接続するためのドックといった構成で、特に携帯機としての複数人プレイの幅が広くなる印象だ。

アベノミクスの中でも大きなテーマとされている働き方改革と労働生産性の向上。その実現のためには人工知能等も含むITの活用も重要であり、IT業界では自ら率先して新たな取り組みを行う企業も増えてきている。