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「顧客対応」最新質問一覧

固定電話
カスタマーサービス ダイヤル式
 家庭の固定電話でプッシュホンタイプの電話を使っています。 お客様相談室などの企業・団体の相談窓口に電話をかけるとオペレータにつながる前に、メッセージ対応で「?の方は1番、?の方は2番、」とメッセージが流れるものがあります。 電話自体はつながるのですが、...(2015/12/20)

その他(家電製品)
企業の問い合わせ対応状況
商品の問い合わせでなぜ住所等の個人情報を聞くのでしょうか?返品になった場合はわかりますが電話対応だと名前と電話番号を聞いて問い合わせに答えるのが一般的と思います、しかしメールなど問合せ窓口などは所在地から聞いてきます。電話番号、等々余程問い合わせに返信...(2015/09/23)

その他(ビジネス・キャリア)
お年寄りの顧客対応について
私が勤めている企業は、古くから営業している為、顧客も古くから取引をしているお年寄りが多いのですが、受注の電話が分かり辛く、困っています。顧客の話を良く聞き、調べると、たいていは顧客の言い間違いが多いのですが、(例えば、AZ(エーゼット)をA2(エーツー)と言った...(2014/11/04)

その他(ビジネス・キャリア)
フロントエンジニア、カスタマーサービスの方へ
来週から、IT系の会社でカスタマーサポート部に配属されることになりましたので、事前にどのような勉強が必要か教えて下さい。会社はソフトウェアを自社開発しています。主に使用方法や不具合対応です。これ以上の詳細は記載できないので、基礎知識が学ばる本など紹介頂け...(2014/10/17)

その他(法律)
問い合わせ対応の為の、関係会社への個人情報開示につ
あるネットショップで商品を購入したのですが、届いた商品に不具合があったためそのショップに問い合わせをしたのですが・・・商品の不具合については商品を製造したメーカー側の対応になり、メーカーから連絡をさせるので、メールアドレスを教えてほしいとのことで、メー...(2014/07/16)

社会・職場
顧客対応について質問です。
私は地域の小さな工務店の2代目として修行しています。 20年ほど前に弊社の先代に店舗の新築を依頼されたお客様が、現在もしばしば小さいコザコザ仕事(儲けは殆ど無い様な)をウチの会社に依頼してこられるのですが、毎回「こっちは客だから!」といわんばかりの高飛車...(2014/04/01)

レディース
トリンプの顧客対応が酷いという評判
トリンプ系列店での店員さんのミスが発端で、買い物が台無しになってしまいました。長くなるので詳細は割愛します。納得いかないので買ったばかりの未使用品なのだし返品したいと言ってもキャンペーン期間中に買った物の返品には応じないと言われました。トリンプはスタッ...(2014/03/25)

その他(ビジネス・キャリア)
製造業の営業と技術製造の顧客対応の範囲
製造業って技術もしくは製造関係と営業、管理事務などとどういう範囲で顧客対応の役割わけになっているのでしょうか。見積もり、リピート品の受注とかあると思いますが。(2013/09/11)

その他([技術者向] コンピューター)
マイクロソフトカスタマーサービス&サポート
マイクロソフトカスタマーサービス&サポート窓口の過去でなく現在の平日、土日の連絡先と営業時間を教えてください。至急、連絡したいのです。WEBでは見れませんでした・・・.(2012/10/28)

その他(健康)
通販健康食品の顧客対応について
こんばんは。通販のとある健康食品なのですが、中止、返品に対する顧客対応について、みなさんのご意見をお聞かせいただきたいです。先日、ネット広告を見て、始めました。いきなりですが、定期コースを申し込みました。初回が4月でした。最初おまけ?お試し的な小分けパ...(2012/06/05)

海外旅行(全般)
agodaのカスタマーサービスについて
2日前にagodaを利用して済州島のホテルを予約しました。すぐに予約申し込み確認のメールは来たのですが、その中に書いてあった「数時間後にホテルバイチャー(予約確認書)のメールを届けます」とありましたが全くメールが来ていません。迷惑メールフォルダにも届いており...(2012/04/29)

ネット通販
カスタマーサービス部署責任者と連絡がとりたい場合
大手通販会社のカスタマーサービスを利用したのですが、その時の担当スタッフAの対応に問題があったので、「部署の責任者とお話がしたいので代わってもらえますか?」とお願いしたところ、「客とのやり取りは我々スタッフの仕事なので繋ぐことは出来ない」の一点張りで取り...(2012/02/14)

英語
お客様対応の英文化
お客様対応を英語で出来るようになりたいのですが以下の文面を英文にしていただけませんでしょうか?ご契約のお電話番号とお名前をいただけますか?(教えていただけますか?)■◎◎の退会を承ります。■退会方法はご存知でいらっしゃいますか?doyoukonehowtoplay・・・を...(2011/08/15)

その他(ライフ)
マスターカード・カスタマーサービスから英文メール
たまにフリーで使っているメールアドレスに見慣れないアドレスから以下のような英文と一緒にファイルが添付されてきました。Dear Client,Your credit card has been blocked!Your credit card was withdrawn $ 017,2Possibly illegal operation!More detailed information ...(2011/07/23)

その他(ホビー)
タミヤのカスタマーサービス取次店について
兵庫県にタミヤのカスタマーサービス取次店はありますか?(2011/04/11)

その他(社会問題)
ある企業のお客様対応について
ある企業のお客様対応に、今まで何度かメールで問い合わせをしていたら、担当者が回答に困ったのか、急に「理解していただけないあなたには回答しない、契約者と話したい、今後は契約者と交渉する」言ってきました。そして、契約者宛に今までの経緯や回答を郵送してくると...(2011/02/19)

その他(マネー)
amazonでカスタマーサービスにメールを出したのですが、どのくらいで
amazonでカスタマーサービスにメールを出したのですが、どのくらいで返事が返って来るものなのでしょうか?ちなみにメール内容は配送予定日を何日か過ぎても届かないということです先払いで支払いも済んでいて、発送のメールが7月2日に来たのですがお願いします(2010/07/06)

ネット通販
Amazonカスタマーサービスを向上させる方法
Amazonカスタマーサービスを向上させる方法Amazon.co.jpで某メーカーの1万円くらいの調理家電を購入しました。全く関係の無い懐中電灯の説明書と保証書が入っていました。その旨カスタマーセンターに報告し説明書と保証書だけ送ってほしいと依頼。その回答が遅く1週間後で...(2010/04/26)

インターネットビジネス
仕事の都合で、英語でのメール問い合わせ対応をすることになったのですが
仕事の都合で、英語でのメール問い合わせ対応をすることになったのですが私は英語がほとんど使えません。短い問い合わせは辞書や翻訳サイトを使ってなんとか理解できるので同じように辞書や翻訳サイトを使って返信することができるのですが長くなると翻訳サイトでも変な訳...(2010/04/08)

ネット通販
amazonでのカスタマーサービスについての質問です。
amazonでのカスタマーサービスについての質問です。昨日eメールであることで質問したのですがどのくらいで返信がくるのでしょうか?スルーされるようなことはありませんでしょうか?回答お願いします。(2010/02/27)

英語
お客様対応英語教えてください
コンビニで働いています。今回、新規OPENしたばっかりの店舗へ配属となり、土地柄、観光客の外人の方が多く【土・日・祝日は特に】来店され、アイスクリーム等のファーストフードを注文されます。色々、ネット等で調べ、該当する英語はチェック出来ました。しかし、こ...(2009/12/18)

運用・管理
パソコンメーカーカスタマーサービス
パソコンメーカーでカスタマーサ?ビスを受けるのに毎回2100円もとられては厳しいので無料サービスの良いパソコンメーカーは何処でしょうか?そこのパソコンを買い換えたほうが高齢者には安心なのですよろしく御願い致します(2009/06/14)

英語
顧客対応結果の(簡単な文章での)記載方法について
皆様、お世話になります。お手数ですがお教えください。私は、プログラムの利用者からの電話問い合わせを受け、対応して、レポートに残す仕事をしているのですが、対応後に書く、機器の不具合・利用者からの問い合わせの対応方法結果書の中に”対応方法:”という覧がある...(2009/05/10)

その他(デジタルライフ)
ATI(MAD)カスタマーサービス
こんにちは。ATI RADEON HD3650を購入したのですがちょっとS端子が反応せずATI本社のカスタマーサービスに電話したのですが5?6回時間を置いて電話したのに一行につながりません。連絡先はAMDカスタマーケア電話: 0053-165-0441 (フリーダイヤル)メール: gcc.asia@amd...(2008/12/12)

情報処理技術者
CATVの顧客対応者のITスキル
 CATVに勤務しております。弊社ではTVの多チャンネル放送とインターネットサービスを提供しています。私は顧客の各サービスの障害(TVが映らない、ネットが繋がらない等)に訪問対応を業務としています。 顧客によって、ネット障害の原因は様々ですが、回線自体に問題は...(2007/10/12)

英語
英語でのカスタマーサービス(電話)業務について
英語を使ってできる仕事を探していて疑問を抱いたことがあります。ある仕事は「英語を使ったカスタマーサポート」というもので、仕事内容は「大手自動車メーカー関連会社でのネットワークに関する問い合わせ対応」ということです。ネットワークの知識は研修で一から教えて...(2007/09/11)

レディース
日本にエミリオプッチのカスタマーサービスはないのでしょうか?
昨年並行輸入店にて購入したエミリオ プッチのブーツが壊れてしまい、部品の金具を紛失してしまったのでデパートのミリオプッチ正規店に電話して問い合わせてみたところ、「エミリオプッチは並行輸入店で購入した商品の修理は受け付けていません。」と言われてしまいました...(2006/10/29)

生命保険
カスタマーサービス
生保会社のHPを、目を皿のようにして見るんですが、お客様相談に対応するリンクがされていないような?昨今、どんな企業でも苦情の受付窓口ってあるんですけどね。ちなみに、日本生命です。怪我で受給を受け、三ヵ月後に再手術。1度目はスムーズ(全て当方からの問い合...(2006/09/19)

その他(ビジネス・キャリア)
通信販売の顧客対応で困っています
カテゴリー違いでしたらすいません。家具の通信販売をしています。メールで何度もやりとりをしているお客様の対応について困っているので、助言をいただけたらと思います。ご注文の商品状態について先に伝えておきたいことがあり、お客様にメールを送ったところその状態で...(2006/06/19)

その他(ビジネス・キャリア)
法人ではなく個人お客様対応係の仕事って
転職活動中に、総務人事の事務職で応募したところ「商品の電話お客様対応係でどうですか?クレームやお礼の電話を受けてもらいます。・・お礼の電話はあんまりないんですが」とお話をいただきました。しかし、求人には載ってない職種です。・個人お客様電話対応って本当に...(2004/09/04)

その他(ネットショッピング)
アマゾンのカスタマーサービスのメールアドレス教えて下さい・・・
アマゾンで注文した商品と違うものが届きました(ーー;)ヘルプデスクでは「カスタマーサービス宛にメールを下さい」とありますが、肝心のそのメールアドレスがどう探しても分かりません。。。ご存知の方、教えて下さいm(__)m(2004/06/15)

その他(ビジネス・キャリア)
PCのカスタマーサービスの仕事経験のある方
実際に仕事がどのようなものか教えて下さい!何となくクレームとか大変そうなイメージがありますがどうですか?(2003/11/07)

その他(携帯・スマートフォン・PHS)
auカスタマーサービス
auのカスタマーサービス(自分が今月いくら使ったかなどがわかるサイト)が最近開けなくなってしまいました。なぜでしょう?なんか「サーバーが見つかりません」と出てきます。潰れたのかな?そうだったらもうPCから料金照会は見れませんよね?残念ですが・・・。その辺...(2003/05/15)

その他(就職・転職)
カスタマーサービス
 私は、ADSLなどのカスタマーサービスの仕事につきたいと思っていますが、東京や横浜や千葉では募集がたくさんあるのですが、関西での募集はがないのか私にはみつけられません。(探し方が分かりません) 一応、転職サイト等をみているのですが・・関西で是非働きた...(2002/10/26)

その他(ホビー)
タミヤ・カスタマーサービスで何が注文できるのですか?
こんにちは。カスタマーサービスで何が注文できるのですか? 「? セット」の中身の部品とかはバラで買えないのでしょうか? タミヤが指定している部品でないと注文できないのですか?よろしくお願いします。(2002/07/10)



多くの予想を裏切り、第45代アメリカ合衆国大統領選挙に勝利。貿易に関しては明らかに保護主義的になり、海外人材の活用も難しくなる見込みであり、特にグローバル企業にとっては逆風となるかもしれない。

携帯機としても据え置き機としても使える、任天堂の最新ゲーム機。本体+ディスプレイ、分解可能なコントローラ、テレビに接続するためのドックといった構成で、特に携帯機としての複数人プレイの幅が広くなる印象だ。

アベノミクスの中でも大きなテーマとされている働き方改革と労働生産性の向上。その実現のためには人工知能等も含むITの活用も重要であり、IT業界では自ら率先して新たな取り組みを行う企業も増えてきている。