第4回 部下の業績はコントロールできるか？：今さら聞けないマネジメント＆コーチングの基本（4/4 ページ）

マネージャーにとって気になることの1つは、部下の業績をどうアップさせるかでしょう。果たして部下の業績をコントロールできるのでしょうか？ そしてその方法は？

[平本相武（構成：房野麻子），ITmedia]

ITmedia　マネジメントで「違うだろ！」と思う場面は意外と多いですが、一番つまずくポイントはどこでしょう。コーチングのことを理解してやっているのに、途中でやらなくなっちゃった、できなかったという人も多いと思うんですが。

　ポイントはやっぱり姿勢ですね。「自分が正しい」と思っていて、「ほんと、この人は大丈夫かよ」とか「この人の答えはダメだな」と、部下に好奇心を持てない姿勢で失敗している場合が多いです。

　確かにそこは一番迷う部分です。「そんなやり方でやっていいのか」「1週間も2週間も、みすみす違うと思う方法でこの人にやらせちゃっていいのかな」というのは、すごく怖いですよね。もちろん、緊急時はやらないでくださいね。長い目で見て任せたいものの場合にしてほしいんですが、それでもやっぱり不安になります。また、できない部下に自分で考えさせるので、成果が出るのに最初に妙に時間がかかったり、業績が落ちたりします。

　上司にとってもいいのは、まず、できる部下にコーチングをして結果を出して、上司が自分で成功体験を積むことです。だんだんと結果を出して、「この人はできるようになった。これはあの人にも使えるかもしれない」というやり方がいいかもしれません。

　また、コーチングだけに徹しなくてもいいんです。とりあえず、最初はコーチングをやってみて、途中でちょっと怪しくなってきたなと思ったら、私メッセージに切り替えればいいんです。自分の意見をすべて私メッセージにしておくと無難です。

ITmedia　説得しようとはせずに、ですね。

　そうです。コーチングは味を占めると止められませんよ。何より部下が生き生きしてきます。できる部下はもっとできるようになるし、できない部下も自分で考えるようになりますから、上司にとって、こんなに楽なことはないです。業績は上がるし、時間にしても指示型よりかかりません。味を占めるまではちょっと大変ですが。