なぜ名刺の情報を共有化すると、売り上げがアップするのか：仕事をしたら“世界の名刺”が見えてきた（後編）（4/6 ページ）

「社員が持っている名刺を共有化すると、売り上げがアップする」――。このように言われても「本当に？」と思う人も多いのでは。そこでクラウド名刺管理などを手がけているSansan株式会社の担当者に、成功事例を聞いた。

[土肥義則，Business Media 誠]

机の中で眠っていた名刺を活用

土肥：もう少し事例を教えていただけますか？

富岡：クレジットカードの決済代行を手がけている「GMOペイメントゲートウェイ」さんには、約30人の営業マンがいるのですが、新規営業で10万人以上の人と名刺交換をされていました。でも会社は、どうすればいち早く取引情報を共有できるのか――といった課題を抱えていらっしゃいました。

　数多くの会社に「カード決済をやりませんか？」と声をかけて回られたので、見込み客数が膨大な数に。そうなると、なかなか顧客をフォローするのが難しくなってしまったようです。そこですべての名刺をデータベース化して、契約が切れそうなところにはきちんとフォローしたり、新商品が出たときにはそのタイミングでメールを送ったりして、契約の更新率や受注率をアップされました。

土肥：でも、それって名刺でなくてもいいのでは？

富岡：おっしゃるとおり、名刺でなくてもいいんですよ。既存客であればデータがきちんとあるので、フォローできますよね。でも見込み客については、なかなか名刺以外のツールでは難しい。

土肥：それは、なぜですか？

富岡：例えば、名刺が100枚あっても、その多くは活用されていないことが多いですよね。名刺100枚のうち97枚が活用されていなくても、その97枚の中から1年後にはひょっとしたら商談が成立するかもしれません。担当営業が変われば受注するかもしれません。しかし名刺を共有化していなければ、またゼロから新規開拓をしなければいけない。ゼロから始めるよりかは、会社の人間が一度でも会ったことがある97人に、なんらかのアクションをかけたほうがいい。一度でも会ってくれたということは、なんらかの可能性があったということなので、売上アップにつながりやすいんですね。

　もちろん97人のデータを何らかの形できちんと保存していればいいのですが、残していない会社は多い。でも名刺という形では残しているんですよ。

土肥：おー、そこで日本人が名刺を大切にする気質が生きてくるわけですね。大切にしなければ「この人とはもう関係ないから、いいや」とゴミ箱に捨てますからね。

机の中で眠っていた名刺を共有化すると……（写真はイメージです）