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» 2019年08月02日 06時00分 公開

開発変更がアダ:ナナコ成功体験が生んだ過信 セブンペイ (1/2)

失敗に終わった「7pay(セブンペイ)」は、セブン&アイ・ホールディングス(HD)が、デジタル戦略の要として期待を寄せたスマホ決済アプリの開発だったが、ずさんなセキュリティー対策を露呈し、大企業病の根深さを浮き彫りにした格好となった。

[産経新聞]
産経新聞

 失敗に終わった「7pay(セブンペイ)」は、セブン&アイ・ホールディングス(HD)が、デジタル戦略の要として期待を寄せたスマホ決済アプリの開発だったが、ずさんなセキュリティー対策を露呈し、大企業病の根深さを浮き彫りにした格好となった。

 「一度失った信頼を戻すのは大変だと承知している」。セブン&アイHDの金融・デジタル戦略を統括する後藤克弘副社長は、セブンペイ廃止を公表した1日の会見で力なく語った。

 セブン−イレブン・ジャパンの永松文彦社長がサービス開始を宣言したのはちょうど1カ月前の7月1日。12年前に始めた電子マネー「nanaco(ナナコ)」の普及実績などを報道陣に語り、独自スマホ決済導入に自信を示していたばかりだった。ナナコは平成19年4月のセブン−イレブンを皮切りに、ポイント制を盛り込み、発行6518万件(今年2月末現在)と、グループのキャッシュレス決済の一翼を担う。

photo 廃止が決まったスマートフォン決済サービス「7pay(セブンペイ)」

 だがこれらの“成功体験”が緩みを生んだ可能性がある。セブンペイは元々、独立した決済アプリとして平成30年2月に開発が始まったが、後にセブン−イレブン・ジャパンが開発した別のアプリ「セブン−イレブンアプリ」が利用者数を伸ばしたことで状況が一変。効率重視の観点から、セブンペイは独立アプリではなく、すでに利用者を獲得しているセブン−イレブンアプリの決済機能として付加された。

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