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Amazon、「Kindle Fire HDXのビデオチャットサポートは10秒以内につながる」
Amazonによると、「Kindle Fire HDX」のビデオチャットによるサポートサービス「Maydayボタン」の待ち時間は平均9.75秒で、HDXユーザーからの質問の75%はMaydayボタン経由という。
米Amazon.comは6月13日(現地時間)、オリジナルタブレット「Kindle Fire HDX」の機能の1つ、Maydayボタンの利用状況について発表した。
Maydayボタンは、Amazon.comのアカウントでKinde Fire HDXにログインすると利用できる24時間対応のサポート機能。設定画面から数タップでAmazonのサポート(テックアドバイザー)を呼び出し、ビデオチャットでサポートを受けられる。
発表によると、Kindle Fire HDXユーザーからの質問の75%がMaydayボタンからのもので、応答までの待ち時間は平均9.75秒という。
変わった質問の例としては、ゲームの「Angry Birds」のスコアが伸びないというものや、完璧なピーナッツバター&ジェリーサンドイッチの作り方、などがあったという。Amazonのテックアドバイザーはそれらの質問にも答えた他、ボーイフレンドから誕生日プレゼントにFire HDXをもらったというユーザーに「ハッピーバースデー」を歌ったテックアドバイザーもいる。
Maydayボタンは現在、Kindle Fire HDXにAmazon.comのアカウントでログインした場合にのみ利用可能だ。
Amazonは18日にメディアイベントを開催する計画だ。そこでオリジナルスマートフォンを発表するとみられている。
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