SAPジャパンと沖電気，コールセンター向けCRM事業で包括的提携
| 【国内記事】 | 2001.07.04 |
SAPジャパンと沖電気工業は7月4日，コールセンター向けのCRMビジネスを共同で展開するために包括的に協業することで合意したと発表した。両社は，沖電気の「CTstage」とSAPの「SAP CRM2.0C」を連携させ，mySAP.comによる基幹業務システムとCTIの統合ソリューションとして顧客企業に提供する。
この提携で沖電気は，CTIとERPの統合ソリューションを提供できるようになる。一方のSAPジャパンは，中規模なコールセンターを運用する顧客ニーズに応え，ビジネスの拡大を図る。
この提携の第1弾として両社は，CTstageとSAP CRM2.0Cを連携させ，共同で8月1日より販売を開始する予定。沖電気はmySAP CRMを同社が提供するCRMソリューションの中核製品と位置付け，同社の既存顧客を中心に販売する。同社では，今後1年間で20社への販売を見込んでいる。
また，2001年内に沖電気のエンタープライズ・ソリューション・カンパニー内に「mySAP CRMソリューションセンター」を設立し，CRMの設計からシステム構築，保守，そしてバージョンアップも提供するエンドツーエンドの顧客支援体制を構築したい考えだ。
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[ ITmedia]
