「営業マンの生産性が改善」，マイクロソフトブースでBBSがワイヤレスをアピール
| 【国内記事】 | 2001.07.18 |
東京ビッグサイトで開催されている「EXPO COMM WIRELESS JAPAN 2001」で，ワイヤレスシステム向けソフトウェアを提供するビービーシステム（BBS）がリアルタイムワイヤレスアクセスを可能にする同社製品「ExLook2000 for Exchange 2000 Server」を紹介するセミナーをマイクロソフトのブース内の一角に設けられた会場で行った。
ExLook2000 for Exchange 2000 Serverは，マイクロソフトのメッセ−ジング＆コラボレーションサーバである「Microsoft Exchange 2000 Server」に格納されている各種の情報に対し，ユーザーがモーバイル端末からリアルタイムにワイヤレスアクセスできるようにするゲートウェイサーバ用のソフトウェア。
プレゼンテーションを行った同社セールスマーケティンググループの門田真弓氏は，「ExLook2000を導入し，各種モーバイル端末やPDAなどから社内サーバのデータやインターネットにアクセスできるようになれば，ビジネススピードを加速させ，顧客満足度も高めることができる」と話す。
 |
| 紹介されたExLook2000から提供される「個人予定表」などの各種サービス |
門田氏は，GEエジソン生命保険の導入事例を紹介している。GEエジソンはExLook2000を導入し，営業マンがモーバイル端末から，電子メールや予定表，連絡先など社内サーバの情報にアクセスできるようにしたという。
それまで，GEエジソンの営業マンは，顧客からの電子メールを確認するために，毎夕会社に戻る必要があったという。ExLook2000導入後は，社外からのアクセスが可能になり，帰社する必要がなくなったという。そして，浮いた時間を顧客とのコンタクトに使えるようになったため，実際にコンタクト回数が25％もアップしたとする。
また，社外からのアクセスができないために宝の持ち腐れになっていた保険料シミュレーションツールも，商談の最中にアクセスできるようになったり，商談成立率も大幅に向上したとしている。さらに，顧客がコールセンターに電話してから返事を受けるまでの時間も，従来の63分から9分と大きく改善したとしており，顧客満足も向上できたとしている。
ExLook2000は，データベースに対してリアルタイムにアクセスし，情報を追加および削除，更新できるため，営業マンは常に最新のデータを見ることができる。
さらに，ExLook2000では，Windows 2000のActive DirectoryにユーザーIDやパスワードを渡すようになっている。そのため，ExLook2000自体は一切ユーザー管理しない。このことがExLook2000の導入を容易にしているという。
また，通信時のセキュリティ対策には，暗号化してインターネットを経由させる方法や，キャリアとの専用線を引く方法，また，VPNと専用線を組み合わせたりという方法もある。さらに，端末からユーザーが社内ネットワークにアクセスするときに，ネットワークへの接続パスワードのほかに，ハードウェアのトークン（パスワード生成ツール）が生成する使い捨てパスワードを利用するなどの対策も考えられ，ユーザーの要望などに合わせてこれらを組み合わせることになるという。
ライセンス体系には，CAL（Client Access License）とEP（Enterprise ライセンス）の2つがある。導入キットは1万円で，5CALパックが8万8000円，20CALパックは28万円，100CALパックは80万円，1000CALパックが550万円となっている。
関連リンク
[怒賀新也 ，ITmedia]
