SEが木を見て森を見て本質を見抜くために：現場から見るSEの「地力」（5/5 ページ）

システムとビジネスを一体化させるにはやはりコツがある。実現のためのヒントを紹介する。（特集：顧客満足度ナンバーワンSEの条件）

[杉山正二（アールエスコンポーネンツ），ITmedia]

組織にとらわれず

　こういった流れで、図に示すように、まずビジネスの全体像をつかむ。この段階では、個別の業務や組織に、とらわれないように注意しなければならない。特に組織に引きずられては駄目だ。組織は本質的に、自己目的化しやすく、最適化されていないことが多いからである。

　また、ビジネスモデルの理解の上では、多角的、多面的に物事を捉えるための視点が重要になる。いかにさまざま違った角度や立場から、物事を見て、考えることができるか、ということである。

　たとえば、ビジネスの理解においては、各ステークホルダー（利害関係者）の立場で見ることが助けになる。企業内の社員、管理職、経営者、アルバイト、お客様、取引先、株主などなど、ステークホルダーは非常に多岐に渡るはずである。おのおのの立場でビジネスを見ることができれば、いままで見えなかったことが見えてくることも多く、理解の助けになる。

　少し長くなってしまったので、データ体系図の説明は、次回に譲ることにしよう。今回の復習として、自社（複数の事業を行っている場合は、事業単位）のビジネスモデルを定義し、主要なプロセスを書き出すことをお勧めする。

*** 一部省略されたコンテンツがあります。PC版でご覧ください。 ***

杉山 正二

*** 一部省略されたコンテンツがあります。PC版でご覧ください。 ***