インタビュー 2018年9月5日 コールセンターの退職予備軍をAIで予測し、半年で離職者を半分にできた理由:真説・人工知能に関する12の誤解【特別編】(2/4 ページ) 「3カ月後に辞めてしまうオペレーターを予測してほしい」。そんな依頼を通信サービス会社から受け、実際に半年で95%まで予測精度を高め、退職予備軍の離職を予防したという事例があります。しかし、そのプロジェクトも順風満帆というわけではなく、三度の失敗を経験していたのです。 [松本健太郎,ITmedia] PC用表示 関連情報 Share Tweet LINE Hatena 前のページへ | 次のページへ 続きを閲覧するには、ブラウザの JavaScript の設定を有効にする必要があります。 前のページへ | 次のページへ Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.