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ガートナー 「未来のテクノロジー」を使いこなすための重要戦略トップ10を発表（3/3 ページ）
ガートナー ジャパンは、2021年以降に向けたテクノロジーとビジネスに関する重要な戦略的展望を発表。今後10年間は、従来とは異なるテクノロジーへのアプローチが主流になるという。
7．2025年までに、顧客はフリーランスのカスタマーサービスプロフェッショナルに代金を払って自らのカスタマーサービスのニーズの75％を解決するようになる
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