ニュース 2021年2月19日 電気やガスの問合せ窓口が「電話だけ」「混雑でつながらない」――レガシーな仕組みを1年で刷新、チャットやAIまで実装した方法(関連情報):顧客サポートのDX [高木理紗,ITmedia] 記事を見る 記事を見る