製造業の生産工程や流通業の物流などにおいて、モノや情報が入り乱れたり、途中で滞留や逆流したりすることなく、定められた順序で工程を流れるようにすること。
工程分割形の分業システムでは各工程に役割と標準的な手順があり、それらが前後に連鎖的につながってプロセスを形成し、ここを仕事(生産物や情報)が流れていく。しかし不測の事態が発生すると、この流れが停滞したり、逆流することがある。停滞や逆流が発生すると、本来の標準作業が滞ったり、プロセス全体が混乱したりして、業務の生産性が低下する。
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