テレビ電話で手話サポート〜auショップでトライアルauはプライスヴォイスと共同で、2月3日からテレビ電話の手話サポートトライアルを首都圏の11店舗で開始する
auはプライスヴォイスと共同で、2月3日からテレビ電話の手話サポートトライアルを首都圏の11店舗で開始する。 聴覚に障害があるユーザーの携帯電話利用が増えていることから対応を決めたもので、店頭での携帯電話申し込みや変更手続き、各種問い合わせなどの意思疎通をスムーズにするのが狙い。 提供されるのは、テレビ電話手話サポートとパソコン通訳サポート。テレビ電話サポートは、プラスヴォイスのサポートスタッフがユーザーの手話を音声で読み上げ、auショップスタッフの話を手話で表現する。 パソコン通訳サポートは、ユーザーの用件に対し、auショップスタッフが話す言葉をプラスヴォイスのサポートスタッフがパソコンのディスプレイ上にタイピングする。 トライアル店舗では、ショップスタッフが簡単な手話で出迎え、サービスを案内する。店頭には筆談機も用意される。 auでは、2002年12月より「auショップ大手町」で試験的にサービスを提供、来店したユーザーに好評だったことから首都圏でのトライアルを決めた。本サービスについてはトライアルの状況を見て決めたいとしている。 関連リンクニュースリリース au [後藤祥子, ITmedia] Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved. モバイルショップ
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