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2002年7月3日　03:03 PM 更新

日本IBM、PCの納期を3分の1に短縮

　日本IBMは7月3日、企業・SOHO向けPCの納期を従来の10日から平均2、3日に短縮する専用システムを導入したと発表した。電話を使ったPC直販事業の強化が狙い。

　新システムはPC直販事業に関連する物流や情報を網羅的に管理できる。CRMによる顧客情報の収集・管理・活用から、製品の企画・製造・在庫・販売管理までの業務に一貫して対応。さらにSCMとの連携を強化することで納期の短縮を実現した。

　またSCMとの連携により、リアルタイムの在庫確認や納期確認が可能になった。その分、電話営業の担当者は顧客に対し従来の3.5倍の時間をかけて対応できるようになったという。

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