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» 2020年07月22日 07時00分 公開

デジタルトランスフォーメーション、経営改革の切り札に (1/3)

新型コロナの影響で社会やビジネスに変化が起きている。企業が「アフターコロナ」の時代を生き抜くための革新的なビジネスモデルを生み出すには、社外との連携や5Gの活用がカギになりそうだ。

[産経新聞]
産経新聞

 新型コロナウイルスの感染防止のため外出を控えても、「Zoom」などのビデオ会議システムを使えば、テレワークや遠隔授業を手軽に行えるようになった。こうしたデジタル技術による変革は「デジタルトランスフォーメーション」(DX)と呼ばれる。DXが生み出す新たな価値は、ビジネスや社会構造を大きく変えるインパクトがある。企業が「アフターコロナ」の時代を生き抜くための経営改革に向けた切り札にもなる。

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 DXとは「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面で良い方向に変化させる」という概念で、2004年にウメオ大学(スウェーデン)のエリック・ストルターマン氏が提唱した。人々の暮らしをデジタル技術で変革することを指す。スマートフォンの普及に始まり、AI(人工知能)スピーカーやキャッシュレス決済など、私たちの生活はすでにデジタル技術で大きく変わりつつある。

 英語圏では「変換」を意味する「Transformation」の「Trans」を数学記号などで「X」と略すため、DTではなくDXとなった。日本では2018年に経済産業省が「DXリポート」を公表したのを契機に広がり始めた。

 では、10年以上前に提唱された概念がなぜ今、注目されているのか。それは近年、あらゆる産業でデジタル技術を駆使した革新的なビジネスモデルを展開する新規参入者が現れ、「ゲームチェンジ」を起こしているからだ。

 例えば、米インターネット通販大手のAmazon.com。当初は書籍の取り扱いを中心としたネット書店だったが、インターネット上のサイトで好きな商品をどこからでも注文できる新たな買い物スタイルを生み出した。人々の消費行動を大きく変える一方、店舗販売中心の流通小売業には大打撃を与えた。既存業界の稼ぎ方といったビジネスモデルそのものが刷新された。

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