机上の夢物語では終わらせない パーソルクロステクノロジーの「現場主義コンサルティング」：プロジェクトは現場で進んでいる

「絵に描いた餅」を、調理して食べるところまで伴走して実行する。それが、パーソルクロステクノロジーのコンサルティング流儀だ。

PR／ITmedia

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「To-Be」を描くだけでなく、「Can-Be」を着実に実行する

　ITプロジェクトをコンサルティングファームが支援するケースでは、上流の戦略立案や構想策定を行った後、実装フェーズ以降はSIer（システムインテグレーター）など別会社に引き渡すのが一般的だ。だが、パーソルクロステクノロジーのコンサルティング本部が掲げる「現場主義コンサルティング」は、それとは一線を画している。

　同本部でコンサルタントとして活躍する北村氏は「単にきれいな絵（To-Be）を描くだけのコンサルティングは、経営と現場の温度差や意識ギャップを生む恐れがあります。これに対して私たちは、お客さまの現場業務や企業文化を徹底的に理解して、より実現性を持った段階目標（Can-Be）を設定し、実行するのが特長です」と語る。

パーソルクロステクノロジーの北村氏（コンサルティング本部 マネージャー）

　同じく同本部の小林氏は「豊富な現場経験を有するエンジニアとの連携により、お客さまの現状（As-Is）を踏まえたアジャイル開発による柔軟な対応と伴走サポートによって、確実な成果創生へとつなげていきます」と続ける。

　実は北村氏と小林氏は、そんな「現場主義コンサルティング」の在り方に大きな意義と魅力を感じ、パーソルクロステクノロジーにジョインしてきた“転職組”だ。

　北村氏は、前職のSIerで主に製造業における会計・経理系システム導入を担当してきた。小林氏は自動車メーカー系列のシステム子会社でエンベデッド（組み込み）システム開発や品質管理などを経験した後、SIerでクラウド関連システムのプロジェクトに携わってきた。

　両者ともエンジニアからコンサルタントへのキャリアアップを目指す中、コンサルティングファームへの転職も視野に入れていたが、そこは自分の経験をフルに生かせる場ではないとも感じていた。

　「前職で携わったさまざまな案件は、コンサルタントとのコミュニケーションが不足して十分な引き継ぎもなされないなど、課題を感じる場面もありました。そんな経験から、プロジェクトを上流だけで終わらせるのではなく、実装まで責任を持ってやり抜く体制を持つ企業で手腕を奮ってみたいと考えました」（小林氏）

コンサルタントとエンジニアの緊密な連携で課題解決に臨む

　実際、パーソルクロステクノロジーのコンサルティング本部において、北村氏や小林氏が担う役割は幅広い。

　「私たちコンサルタントの直接的なミッションは、お客さまの事業戦略立案やDX（デジタルトランスフォーメーション）のビジョン策定・推進、人材育成・活用などですが、そういった上流フェーズだけで手を離すわけではありません。お客さまの“思い”も含めてエンジニアたちに伝え、一人ひとりが理解し、実装フェーズがしっかり回り始めるまで、私たちも共に力を尽くします」（北村氏）

　「上流フェーズを進めている段階から、コンサルタントとエンジニアチームは緊密にコミュニケーションをとり、意識統一と情報共有を図っています。実装フェーズに移った後も、コンサルタントがゼネラルマネージャー的な立ち位置でプロジェクトに関わり、進捗（しんちょく）状況や新たに発生した課題などを常にチェックします。こうしたシームレスな体制でお客さまの目標達成や課題解決に臨むことが、現場主義コンサルティングの神髄です」（小林氏）

　だからこそ、世間で見られがちなコンサルタントとエンジニアチーム間の摩擦や対立といった分断は起こりにくいのである。

As-IsからTo-Beまでアジャイルに実行する（提供：パーソルクロステクノロジー）《クリックで拡大》

　なぜパーソルクロステクノロジーは、こうした理想的とも言えるプロジェクト推進が可能なのだろうか。その理由の一つとして、多様なエンジニアが数多く在籍する企業である同社ならではの潤沢な人的リソースにある。

　在籍するエンジニアの数は1万人を超える。自動車、航空宇宙、産業機械、家電、ロボットといったものづくり領域、コンサルティングから設計、開発まで横断的なソリューションを提供するIT領域、そして診断、運用、IoTを含むセキュリティ領域など支援内容は広範囲に及ぶ。

　特筆すべきは、エンジニアの契約形態の柔軟性だ。正社員、請負、登録型派遣、常用型派遣、フリーランスなど、多様なはたらき方のエンジニアが活動している。

　「こうしたバックグラウンドがあるため、当社は人材不足といった課題に直面することはありません。SIerやコンサルティングファームが派遣やフリーランスの人材を活用するのは難しい場合がありますが、卓越した人材活用ノウハウを有する当社なら、顧客のニーズやプロジェクトのフェーズに応じて、最適なエンジニアをアサインして必要な人的リソースを確保できます」（北村氏）

　見方を変えれば、他のSIerやコンサルティングファームではあまり機会を得られない、プロジェクトチーム編成や人材活用といった場面でスキルや経験値を積めることも、同社のコンサルタントの魅力と言えるのではないだろうか。

顧客の高い信頼を得てプロジェクトを受注

　現場主義コンサルティングの真価は、大規模プロジェクトでも遺憾なく発揮される。ある企業のクラウド移行プロジェクトもその一つだ。

　「この案件では、数百台のサーバー群で構成された全社システムをクラウド環境へ移行することが目的でした。しかし、システム構築当時のドキュメント類はほぼ残っておらず、各サーバーの構成・設定内容などの詳細が分からない状態でした。他の大手ベンダーが提示した見積もりは非常に高額で、プロジェクトのロードマップも長期間に及んでいました。そんな事態に困り果てたお客さまから、私どもにお声掛けをいただきました」（北村氏）

　パーソルクロステクノロジーにとってもチャレンジングな案件であることに変わりないが、コンサルティングに当たった北村氏はエンジニアチームと密に連携。地道な情報収集や顧客との対話を重ね、レガシー化した既存システムを一つ一つ解き明かし、移行方法の検討を進めていった。こうして当初の想定を大幅に下回るコストと期間で、クラウドリフトを成功させた。

　「苦労が多かったのは事実ですが、結果としてお客さまから高い信頼を得て『わが社のシステムについて、今一番詳しい知識と知見を持っているのはパーソルクロステクノロジーさんだよね』と、お言葉をいただくまでになりました。こうして築かれた関係性をベースに、関連案件のお話もいただいています」（北村氏）

　さらに、顧客に常駐するパーソルクロステクノロジーのエンジニアから、コンサルティング本部に課題解決の支援や提案を持ちかけられることもある。

　「お客さまのシステム構築・運用の現場で、問題意識を持ったエンジニアが起点となって、私たちに提案機会をつないでくれています」（小林氏）

　コンサルタントとエンジニアの日常的なコミュニケーションを通じた良好な関係があってこそ成立する、象徴的なプロジェクトの生まれ方と言えよう。

コンサルタントを育てる環境とカルチャーがここにある

　エンジニアからコンサルタントへのキャリアチェンジを経て、北村氏や小林氏にとって「見える景色」はどのように変わったのだろうか。

　「エンジニア時代は、与えられた条件をいかにしてクリアし、目標を達成するかに比重を置いており、意思決定をお客さまに委ねることも多かったです。コンサルタントになった今は、前提が定まらない時点から、お客さまが直面している課題を打開するために動き始める意識が身に付きました。そういった変化を通じて、自分自身の成長を感じています」（北村氏）

　「どんなプロジェクトでもいきなり理想的な姿（To-Be）にたどり着けるわけではありません。そのため、現状（As-Is）からステップアップする地に足の着いたアプローチを学び、実践できるようになりました。コンサルタントの責任範囲は非常に広く、営業活動や企画提案、プロジェクトマネジメント、さらにはインフラの構成や設定内容などを確認することもあります。縦割りではなく、これらのプロセス全てに関わりながら、お客さまとの信頼構築に寄与できていることに喜びを感じています」（小林氏）

　こうした両氏の声からも、パーソルクロステクノロジーにはコンサルタントの成長を支えていく環境とカルチャーが備わっていることがうかがえる。

パーソルクロステクノロジーの小林氏（コンサルティング本部 ディレクター）

　近年は大手SIerもこぞってビジネスモデルをコンサルティング事業へシフトしているが、内部の人材が大幅に入れ替わらない限り、根底に流れている企業文化や考え方は、なかなか変わらない。この点においてもパーソルクロステクノロジーならば、新たな刺激を受けることが可能だ。

　「当社には多様な業界や職種で経歴を重ねてきた仲間が集まっており、一人ひとりと会話する中で、『こんな考えもあるんだ』という気付きを得ることがよくあります。せっかく職種を変えるなら、前職のSIerとはまったく違うカルチャーを持つ企業に飛び込みたいと考えたのですが、この選択は正しかったと感じています」（北村氏）

　コンサルティング本部の組織としての雰囲気も魅力的だ。

　「現在の陣容は70人程度と比較的小規模なので、メンバーの距離感がとても近く、役職の上下を問わず誰でも気軽に話しかけられる環境です。やりたいことに積極的にチャレンジできる文化があり、明確な目的を持った人ほど大きな成長機会を得られます。また、経験豊富なベテランコンサルタントもそろっているので、経験の浅い若手も分からないことがあれば、しっかり教えてもらえます。一方的に仕事を振られる組織とはまったく違いますので、安心して私たちの組織にジョインしていただきたいです」（小林氏）

　顧客の課題解決の上流から下流まで、一気通貫で支援するパーソルクロステクノロジーの現場主義コンサルティング。エンジニアと密に連携しながらプロジェクトを成功に導き、顧客から信頼を得て、事業全体を成長させる仕組みがここにはある。ビジネスの現場を深く理解し、未来を自ら切り開きたいという意志を持つ技術者にとって、ここは挑戦に値する場となるだろう。

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