News：ニュース速報 2001年1月16日　12:45 更新

ツーカーホン関西，CRMシステムにジャストの「ConceptBase」を利用

　ジャストシステムは1月16日，ツーカーホン関西のCRMシステムに，ジャストシステムのナレッジマネジメントツール「ConceptBase」が採用されたと発表した。

　ツーカーホン関西はCRMシステムをCS部門や営業推進部，営業窓口約160店舗に導入。ユーザーからの質問や要望を自然言語テキストで入力すると，回答が表示されるほか，質問や要望の統計データを蓄積することもできるようになっている。システム構築はコベルコシステムが担当した。

関連リンク
▼ ジャストシステム

[ITmedia]

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.